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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

link上一个客户,偶尔会发消息询问,但就是不愿意留号码,我应该怎么办()

A.敷衍一下,完成响应率考核

B.这种客户不诚心买,不用理他

C.积极回答客户的问题,并推送相关的房源

D.坚持跟进定期回访客户,如果遇到有合适的房源推荐给他,并邀约带看

答案
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CD

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第1题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第2题
经纪人可以从哪些渠道获取店铺码()

A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击生成店铺二维码,保存/分享店铺二维码图片

B.经纪人登录A+/LINK进入我的,点开头像-点击生成店铺二维码,保存店鲭二维码图片

C.经纪人用作业手机号登录贝壳找房微信小程序,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户

D.经纪人登录A+/LINK进入消息,点击客户对话框,点击我的名片进行分享

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第3题
首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。()
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第4题
渠道服务能力提升,主要包括以下几项内容()
A.客户报备审核时效要求公式:客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量,要求:客户报备审核达标标准:客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B.评价到单,经纪人在带看后,会收到带看评价的消息推送(link/A+系统),经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价,评价结果可在奥丁看板(案场服务满意度v1.0)内查看C.经纪人-案场服务满意度评价五维度D.降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性,甩单
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第5题
Link.APP时常会提醒 升级,一般情况下可以不用升级,一旦升级需要重新设置link声音,设置完成后同事间建发link消息测试link是否正常响应,直到link正常响应为止()
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第6题
link分客留资商机无提示音,第一步需要做的事是()

A.换手机

B.联系CA

C.联系我的客服

D.点击消息-消息提醒 按教程设置软件后台

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第7题
关于link的说法正确的是()

A.link设置常用语途径:进入link界面-我的-设置常用语

B.link设置常用语途径:进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置

C.聊天自动回复设置默认是关闭状态

D.小黑屋中二类指标考核:IM5分钟响应率<65%

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第8题
link消息仍然不响,如何提升消息接收成功率()

A.关注贝壳找房微信公众号

B.关注贝壳焦点微信公众号

C.关注贝壳焦点微信公众号,并绑定系统号,设置消息提醒

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第9题
以下关于骑手安全须知,错误的是()

A.以客户为中心,为了订单不超时,偶尔可以闯红灯

B.电车应走非机动车道

C.送单过程中,如果有交警执法,可以超小路,躲避警察

D.遇到路口红灯,但没有车辆行驶,可以闯红灯

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第10题
应答礼仪应注意与客户交流过程最初的“三秒钟”印象,快速应答,但无需主动询问客户信息,只用被动等待客户自行诉说即可。()
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第11题
WiFi下有信号,但无法连接或连接受限,客服在线预处理流程为()。

A.询问在其他WiFi热点区域使用是否正常

B.询问客户周围人使用是否正常

C.询问客户障碍现象,并详细记录障碍信息

D.派单至网操维

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