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更多“当提了一个问题，没有学生回应你的时候，可以具体地指某一个人回…”相关的问题
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.当学生下座位的时候，批评他，要求他遵守纪律。
B.忽略这种行为，让其自动消退。
C.让孩子单独坐在教室最前面，随时监督他。
D.当孩子整节课没有下座位的时候，表扬他。
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
A.可行性研究
B.投资回报报告
C.生产和购买分析
D.项目章程
A.重视背景环境
B.不重视背景环境
C.亲切友善
D.表达力强
A.科学家发现人类皮肤细胞中有一种关键代谢酶线粒体复合物Ⅱ的活性，会随着衰老而显著下降，该发现有望帮助人们开发能抵消该酶活性下降的抗衰老方法和美容产品
B.开车的时候，前方除了刺眼的阳光，还有路面的反光、前车后风挡的反光、两侧建筑玻璃墙的反光等，如果没有墨镜的遮挡，很容易造成眼疲劳
C.提起古城你会想到什么是小桥流水，还是城墙砖瓦，抑或是酒吧、咖啡馆、杂货铺
D.当人类成为地球的主宰并演化发展到今天，除了人与人之间的竞争，地球上已经没有任何其他生物能与人竞争了
阅读下面的现代文，完成7—10题。
科学把很大的热情投入到了对忧郁的解析而不是对开怀喜悦的理解当中。研究者们早就知道，愤怒和压抑会让我们生病，甚至死亡。可是．他们猜想．像乐观、好奇和狂喜——那种想张开臂膀，为春天的甜蜜而高歌一曲的冲动——这类的感觉，不仅使人生值得留恋，而且会使寿命极大地延长。他们认为，欢笑可以驱除紧张感对人体产生的锈蚀性影响，欢乐的人比好发脾气和喜欢诉说的人活得更长。
为什么幸福感有利于健康，人体处于狂喜状态时，身体内部有什么事情发生了呢？近来引起科学家注意的是由脑垂体分泌出来的荷尔蒙。可是，到目前为止，大部分实验仅限于啮齿类动物，行为科学的学者们好像不太情愿去追寻一种可爱药物在人类当中的应用。医生们宁愿把精力集中在一些严肃的事情上，也就是使人们生病的一些东西上。
令人伤心的是，太多科学家都以负面的角度来看待幸福感这个问题。他们认为，幸福之所以被认为有益健康，是因为它能解忧消愁。可是，哪怕最死板的研究者也都知道，真正的喜悦远非只是压抑的缺失；它本身就有其决定性的积极存在状态——一种成熟的、美妙的感觉。研究者们说，他们很难理解幸福感的一个重要原因是无法在实验室里重现这种感情。你可以让人发火，让人好奇，可是很难让实验者产生幸福感，除非给他们一些致幻剂。
但是有种喜悦的确是可以进行实验室分析的，那就是笑。当你欢笑的时候，你的肌肉、脖颈和肩头都很快地收紧和放松，心率和血压都会增加，呼吸时断时续，更加深沉。当笑声减下来的时候，你的血压和脉搏都有可能会沉下来，慢下来，直到比这场欢喜开始前更为适合健康的体态。大笑还有助于抵消不适感，在一项实验中，给一组学生看杂耍演员的录像节目，他们要比另一组观看插花艺术讲解录像的学生能够忍受更高的电流强度刺激。当然，对一些“病理性大笑”，医生们会用．注射镇定剂来停止它——这时医生们的脸上会凝结着欢欣的微
笑。
7．下面对第四段文意的理解，不正确的一项是
A．科学家认为，愤怒和压抑是忧郁的两种表现形式
B．科学家认为,为美好的春天高歌是典型的喜悦情境
C．科学家认为，喜悦可以使人留恋生命、延年益寿
D．科学家认为，紧张感是一种有益于生命的情绪
A.刺激外形转变
B.反应淡出
C.刺激淡入
D.刺激褪除
为什么幸福感有利于健康？人体处于狂喜状态时，身体内部有什么事情发生了呢？近来引起科学家注意的是由脑垂体分泌出来的荷尔蒙。可是，到目前为止，大部分实验仅限于啮齿类动物，行为科学的学者们好像不太情愿去追寻一种可爱药物在人类当中的应用。医生们宁愿把精力集中在一些严肃的事情上，也就是使人们生病的一些东西上。令人伤心的是，太多科学家都以负面的角度来看待幸福感这个问题。他们认为，幸福之所以被认为有益健康，是因为它能解忧消愁。可是，哪怕最死板的研究者也都知道，真正的喜悦远非只是压抑的缺失；它本身就有其决定性的积极存在状态——一种成熟的、美妙的感觉。研究者们说，他们很难理解幸福感的一个重要原因是无法在实验室里重现这种感情。你可以让人发火，让人好奇，可是很难让实验者产生幸福感，除非给他们一些致幻剂。
但是有种喜悦的确是可以进行实验室分析的，那就是笑。当你欢笑的时候，你的肌肉、脖颈和肩头都很快地收紧和放松，心率和血压都会增加，呼吸时断时续，更加深沉。当笑声减下来的时候，你的血压和脉搏都有可能会沉下来，慢下来，直到比这场欢喜开始前更为适合健康的体态。大笑还有助于抵消不适感，在一项实验中，给一组学生看杂耍演员的录像节目，他们要比另一组观看插花艺术讲解录像的学生能够忍受更高的电流强度刺激.当然，对一些“病理性大笑”，医生们会用注射镇定剂来停止它一一这时医生们的脸上会凝结着欢欣的微笑。
下面对第一段文意的理解，不正确的一项是()
A.科学家认为，愤怒和压抑是忧郁的两种表现形式。
B.科学家认为，为美好的春天高歌是典型的喜悦情境。
C.科学家认为，喜悦可以使人留恋生命，延年益寿。
D.科学家认为，紧张感是一种有益于生命的情绪。
