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第1题
销售人员品质管理办法中，关于高投诉风险保单的处罚规定，普通寿险产品按每单扣减提单坐席（）元，一年期短期险产品按每单扣减提单坐席（）元
A.400；40
B.300；50
C.200；40
D.100
第5题
除团体人寿保险外，其他保险一般都采用一年期续保的方式承保。团险定价以经验费率为主，通过续保使团险定价更为准确，可以提高保险公司的市场竞争力。续保时需着重考虑的因素包括()。①续保时参保人数的变化及参保率②行政管理是否有效，管理成本控制是否合理③未到期责任准备金计提是否充足④是否有巨灾赔付
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第6题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第9题
团险渠道短期综合成本率 =〔++团险渠道短期经营管理费用〕/已赚保费（）
A.赔付支出（含提取未决赔款准备金）；万元标保销售费用
B.赔付支出（含提取未决赔款准备金）；直接销售成本
C.赔付支出；直接销售成本
D.赔付支出；万元标保销售费用
第11题
下列说法正确的是（）
A.长期主险期交保单单件保费1500元计为1件
B.短期险当月保费每累计1200元折算为1件，折算件数不超过自然件数或卡折数
C.拆单认定原则，四同一不同——同一投保人、同一被保险人、同一险种、同一个自然月内，不同营销员保单
D.寿代产实收保费的10%累计1000元为1件，最高可纳入1件
