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[判断题]

不正常航班群体性事件,非航司原因、可以根据旅客要求并征得航空公司同意后改签,如产生费用,原则上由航司承担()

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第1题
公务舱降舱至我司航班经济舱时,不退还给旅客的票差,不计入不正常航班费用;降舱至其他航司经济舱时退还给旅客的票差,可列支不正常航班费用()
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第2题
关于不正常航班操作说法错误的是()

A.深航的航班变动,可以非OI免费改期至东海航空

B.深航的航班变动,SZX-PVG可OI免费改期至SZX-SHA南方航空

C.深航的航班变动,CAN-NKG可免费OI改期至东方航空

D.航变变动,改至与深航有协议的航空公司,都可以确保位置

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第3题
福航不正常航班时,签转集团协议内航司不推荐候补形式,优先采取OI换开客票形式操作()
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第4题
关于不正常班航班多段航班保障,说法正确的是()

A.同一票号,去程航班延误,往返程可一起改,或一起退

B.不同一票号,去程航变了,去程未使用,回程不可以办理非自愿改期

C.同一票号,去程航变了,去程已使用了,回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期

D.不同票号,其中一段航变了,需变动段变为退票状态后,另一段才可以办理非自愿全退

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第5题
机场突发救援事件包括以下哪些类型?()

A.航空器突发事件

B.非航空器突发事件

C.机场盗窃

D.航班延误引发的群体性事件

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第6题
用户进线反馈航班取消,现要求核实航班取消原因,员工应()

A.联系航司核实

B.联系代理核实

C.点击页面下载航变证明核实,如航变证明中无原因,联系航司确认

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第7题
下列不正常航班原因中不属于公司原因的是()

A.地面安全事件

B.公司计划

C.油料保障

D.工程机务

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第8题
非自愿改至外航,外航又发生航变,再次OI换开非深航的其他航司,需要预定深航航班K回原舱位关联,然后在预定其他航司进行更改()
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第9题
下列不属于不正常航班费用的是()

A.国际航班旅客遣返、边检及API罚款等费用

B.航班在外站发生不正常,用于保障机组食宿产生的费用

C.因我司航班延误、变更、取消、备降等原因而为旅客安排饮料、餐食、住宿、交通产生的费用

D.旅客自愿退票产生的退改签费用

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第10题
以下属于不正常航班费用的有()

A.因我司航班延误、变更、取消、备降等原因而为旅客安排饮料、餐食、住宿、交通产生的费用

B.现场处理不正常航班旅客时发生的超售赔偿

C.航班故障或备降在无协议机场,安排机组食宿及交通产生的现金费用

D.国际航班旅客遣返、边检及API罚款等费用

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第11题
在旅客办理乘机登记手续时,如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级,深航将退还部分
票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级,旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。()

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