题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
单项选择题：客户对损坏换卡收取工本费有异议，并存有投诉倾向的情况下，座席判断为磁条卡，且该卡自制卡日期起已使用满3年，则可操作（）交易
答案
否
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答案
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A.VIP客户免收换卡不换号工本费
B.普通客户按照每张卡每次10元的标准收取工本费
C.普通客户按照每张卡每次20元的标准收取工本费
D.普通客户免收换卡不换号工本费
A.收费员根据实际车牌、车型和车种，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费
B.如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口站、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费
C.丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取CPC卡工本费
D.直接按最远程收取通行费
A.客户首次申请移动证书卡
B.客户遗失移动证书卡，或者人为损坏移动证书卡并经我行检测确定该卡物理性能失效后，需更换移动证书卡重新申请移动数字证书
C.如客户已成功申请移动数字证书，但因硬件或软件等非客户原因导致无法使用专业版功能时，需按照移动数字证书申请流程重新申请
D.若移动证书卡表面完整，经银行检测确定该卡物理性能正常，并发现证书不存在，以原移动证书卡重新申请移动数字证书
A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡
C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务
D.可以单挂失
A.挂失补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁
