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[单选题]
如果企业为顾客所提供的产品在功能、质量、服务、营销等方面具有“不完全替代性”时，这种竞争战略叫：（）。
A.一体化战略
B.多元化战略
C.差异化战略
D.密集型战略
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A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
A.作为工业（服务）流程环节或常规的质量控制、测试分析、维修维护
B.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
C.对某项科研成果的直接应用
D.企业产品（服务）的常规性升级
A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差。学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是()。
A.企业用来获取利润的看得见摸得着的东西才能够称为产品
B.顾客在和企业互动过程中体验到的任何事或物都是产品
C.产品是企业为顾客提供的价值来源
D.企业的服务不能划为产品范畴
A . 假设质量特性
B . 真正质量特性
C . 代用质量特性
D . 通用质量特性
A.销售者对大批量购买的买主，根据其购买数量所给予一定价格折扣的价格策略
B.生产或经营季节性商品的企业，对在消费淡季购买商品的顾客给予一定价格折扣的策略
C.企业对买主用现金支付或在规定的期限内付清货款所给予一定价格折扣的策略
D.生产企业对经销该企业产品的各类流通企业所给予的价格折扣
A.集中战略企业通过提供竞争对手所不能提供的产品和服务保护自己
B.集中战略企业对于购买者拥有权力，因为购买者从其他地方买不到相同的产品
C.新进入者的威胁受到顾客忠诚度的限制
D.顾客忠诚度减少了替代产品的威胁
E.集中战略企业与顾客保持密切接触了解其需求的改变
