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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

部门客户服务是确保会所环境整洁、布置美观、物资充沛、设备完好,营造最佳服务体验,保障安全运营,提升会员及业主满意度()

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第1题
宴会开始前的正确准备流程()

A.至少在宴会开始前 30 分钟,与部门内部开会,确保每个服务人员都熟知所有宴会细节

B.确保在宴会开始前打开冷气,设定温度在 26 度,使房间有充足的时间降低温度 (冬季为16度)

C.确保地毯和周围环境的整洁,无垃圾、标记和污迹。确保所家具和设备的安全和可靠:桌子、椅子、舞台、电源线、挂钩

D.确保餐饮区域正确布置并在客人抵达前 15 分钟将食物和饮品摆放到位

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第2题
“班组管理看板”展示信息主要是为来宾参观、了解情况所用,定要确保版面美观,整洁,因为它会影响倒企业的形象。()
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第3题
会见厅应该()。

A.布置成美观、雅致的环境

B.布置成舒适、安全的环境

C.布置成温馨、舒适的环境

D.布置成严肃、庄重的环境

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第4题
一个布置成功的会见厅应该是美观,雅致,桌椅主次分明、协调对称的环境。此题为判断题(对,错)。
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第5题
室内检查与安装,在室内操作过程中,尽量满足客户愿望,做到安全、牢固、隐蔽、(),操作完毕后应擦拭和打扫干净。

A.卫生

B.整洁

C.美观

D.耐用

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第6题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第7题
以下哪项是乾坤大数据、FDOP等产品服务开通前,从业务合规角度应确保客户取得的内容?()

A.营业执照

B.个人用户的授权

C.上级指导部门的授权

D.公安机构的授权

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第8题
某物业公司为了使小区环境更整洁、美观,便对停泊在小区地面上的轿车除了进行管理外,还不定期擦洗车身,之后物业公司要求车主在缴纳停车费外,还要缴洗车费。此事引起了业主委员会和部分车主的不满,与物业公司进行交涉。从上文看物业公司可以收取()。

A.轿车管理费

B.停车费

C.道路建设费

D.洗车费

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第9题
加油站服务承诺是()、()、环境整洁、()。
加油站服务承诺是()、()、环境整洁、()。

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第10题
下列物业服务内容中,不属于基础性物业服务的是()。

A.环境整洁

B.绿化养护

C.秩序维护

D.入户维修

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第11题
为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境,在客房装饰布置时,必须注意色彩的合理运用装饰布置朝南和朝北的客房分别宜采用()色调。

A.不动客人的物品,以免客人怀疑丢失物品和损坏物品

B.明快和偏冷

C.偏冷和明快

D.为了保持客房的整洁,可将客人的零散物品放入皮包里

E.较冷

F.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品整理整齐

G.明快

H.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品放在抽屉里

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