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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为确保客户号具有唯一性,办理开户时应做好以下几方面工作:()。

A.客户已经用15位号码的居民身份证开户,再使用18位号码的居民身份证开户时,系统会提示该客户身份证号码需要升位,经办员应对客户的证件号码予以维护。

B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时,系统提示可能会存在相同的客户,这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对,判断该客户是否已开立客户号。

C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时,经办员应询问客户是否在我行办理过业务,同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息,确认客户未在我行开户后方可办理。

D.证件号码中有汉字的,旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。

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第1题
柜面在办理网银开户时,柜员应通过“0126客户账号查询”等交易核实客户号项下所有账户户名与客户证件姓名一致,或虽不一致但可确认为该客户所有。()
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第2题
客户号具有唯一性,系统以以下哪些()为要素作为判断标准。

A.客户的姓名

B.证件类型

C.证件号码

D.证件国别地区

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第3题
A公司为一家新注册的企业,现前往B银行办理外汇账户开户手续。B银行经了解,该客户开立外汇账户主要用以出口收汇,且查询后确认A公司尚未办理货物名录登记。为确保A公司后续及时、顺利收汇,B银行和A公司银行应如何操作?
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第4题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第5题
为在开户时尽量避免浮现各种客户号状况,如下做法对的是()。

A.柜员输入客户证件姓名、类型、号码、国别时务必力求精确

B.在客户开立户口前,先询问与否曾经办理过我行业务

C.如客户提供各种证件,可在同一客户号下增长或删除证件信息

D.如已经存在各种客户号影响客户办理业务,可对可视详细业务为客户谋求解决办法

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第6题
柜员在为某客户新建客户号办理开户业务时,系统提示客户命中反洗钱及反恐怖融资名单管理系统中名单客户,以下说法正确的是()

A.如客户100%命中或疑似命中红色名单,系统直接拒绝开户

B.如客户100%命中橙色名单,系统直接拒绝开户

C.如客户疑似命中红色名单,柜员比对操作系统信息与名单信息不一致后,继续为客户办理开户业务

D.如客户疑似命中绿色名单,则需分行法律合规部审批后方可开户

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第7题
客户在对公账户在线开户申请环节中,勾选申请开立单位结算卡并至柜面申领小微企业单位结算卡时,如对公客户号对应的企业规模信息为空,营运人员应与()核实客户规模是否符合小微企业标准。如经核实客户符合小微企业标准,营运人员可通过()路径,为客户办理小微企业单位结算卡领卡业务

A.客户经理

B.账户管户客户经理

C.客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易

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第8题
逸弄消费公司采购卡开户时,应选择到期换卡标志应设置为换卡,考到期后由系统自动换卡,确保客户能够正常使用信用卡()
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第9题
客户号具有唯一性,系统以客户的()等要素作为判断标准,确定客户号的唯一性。

A.姓名

B.证件国别地区

C.证件类型

D.证件有效期

E.证件号码

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第10题
按照逐级管理、分级经营的原则,各机构应严格履行网上银行工作职责,加强业务管理,积极拓展网上银行业务,营业网点职责为()。

A.负责网上银行产品的统一研发、测试及上线工作;

B.负责引导客户正确使用网上银行产品,给客户下载数字证书,并做好临柜业务宣传和业务咨询等工作;

C.负责具体办理网上银行业务,并按业务资格、全部或部分正确行使开户机构、受理机构的责任。

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第11题
客户办理携号转网开户后,在工信部未发送生效请求前,客户的当前状态为()

A.已携入

B.申请生效

C.生效被拒

D.正常在用

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