为在开户时尽量避免浮现各种客户号状况,如下做法对的是()。
A.柜员输入客户证件姓名、类型、号码、国别时务必力求精确
B.在客户开立户口前,先询问与否曾经办理过我行业务
C.如客户提供各种证件,可在同一客户号下增长或删除证件信息
D.如已经存在各种客户号影响客户办理业务,可对可视详细业务为客户谋求解决办法
A.柜员输入客户证件姓名、类型、号码、国别时务必力求精确
B.在客户开立户口前,先询问与否曾经办理过我行业务
C.如客户提供各种证件,可在同一客户号下增长或删除证件信息
D.如已经存在各种客户号影响客户办理业务,可对可视详细业务为客户谋求解决办法
A.客户已经用15位号码的居民身份证开户,再使用18位号码的居民身份证开户时,系统会提示该客户身份证号码需要升位,经办员应对客户的证件号码予以维护。
B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时,系统提示可能会存在相同的客户,这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对,判断该客户是否已开立客户号。
C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时,经办员应询问客户是否在我行办理过业务,同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息,确认客户未在我行开户后方可办理。
D.证件号码中有汉字的,旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。
A.客户经理暂停新建开户,先拿客户身份证的原件到柜台的『联网核查系统』中,核验客户证件的真伪
B.若核实后为真,则与客户开户行的柜员或柜面运营管理人员联系,若ABIS中原重号客户没有任何产品或服务存在,则请求删除ABIS(CIF)中的重号的客户资料
C.若ABIS无法删除原有重号客户,则请C3客户经理让客户出示户口簿,以此作为“证件类型”,仍然录入户口簿上的18位身份证号,在C3中新建全新的个人客户
D.至于两个农行客户身份证重号的问题,则请两个客户自行到当地派出所户籍科协调解决
A.1
B.2
C.3
D.0
A.使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。
B.使用账户凭证查询时,只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。
C.核对一致后,可将结果告知客户,以方便客户核对与修改。
D.打印的客户信息需及时回收,避免客户信息外泄。
A.港澳台居民居住证的证件类型及号码
B.港澳台通行证的证件类型及号码
A.提示客户提供辅助证件
B.现场主管与柜员再次核实客户本人与证件照片一致
C.询问客户地址与证件地址一致
D.忽略直接为客户办理业务
A.审核《声明文件》上 本人(证件姓名)栏位上填写的姓名是否与证件上登记的姓名一致
B.审核签名栏是否有客户签字,如为本人须核对与开户人姓名一致; 如为代理人的,须核对与代理人姓名一致
C.客户开户证件为军人证、武警证的,是否填写并留存了《个人税收居民身份声明文件》
D.如客户开户证件国别或出生国为非中国的,应审核客户在是否为其他国家(地区)税收居民栏位上是否勾选了是