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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

答案
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D、服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

解析:微笑进行交流引导顾客游玩针对电玩区的游乐物资应及时补充方便顾客游玩岗位周围垃圾应及时清洁座椅应及时归位整齐服务时应使用礼貌用语如您好请您稍等客人等候要有歉声客人起身要有送声

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第1题
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第3题
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第4题
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第6题
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以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。

A.一台清

B.办业务先外后内

C.站立式服务

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第8题
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第9题
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第10题
以下哪项不属于正确使用安全帽的做法()

A.安全帽顶部与头顶留有空间,空间要大于12毫米

B.上班时戴好安全帽、系紧帽带

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