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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户在营业部受到人身伤害时,营业部应急处理小组为客户提供(),并及时协助联系客户家属或单位

A.临时休息室

B.临时医疗救护

C.便民设施

D.手机

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临时医疗救护

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第1题
大面积停电客户应急服务管理的内部通知环节,服务调度人员根据停电设备分析受影响客户情况,在5分钟内以电话或短信方式通知()

A.客服中心主管

B.地市单位客服应急办公室(市场营销部主任)

C.受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任、供电所所长及办公室(新闻中心)

D.安监部主任

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第2题
短途车辆按照车辆用途主要划分为快递班车、班车与接送货车,下面哪些是符合班车的标准()

A.组织架构已经分为班车部的车队所管辖的车辆

B.早上转货到营业部,然后由营业部支配其使用,晚上再从此营业部返回

C.每天由固定的车辆服务相同的一个或多个部门

D.去客户处接货,送货

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第3题
某客户持在招行南京分行迈皋桥支行开立的“一卡通”,在我行以下()均可办理记帐式国债柜台交易业务。

A.南京分行营业部

B.扬州分行营业部

C.南京分行城南支行

D.苏州分行营业部

E.上海分行营业部

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第4题
在争取新客户时,业务人员在电话中介绍到:“张先生,选择我们营业部开户之后,你会感受到我们优质的服务,买卖股票更顺手(感性诉求),而我们的手续费是业界最合理的(理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的:()。

A.制定详细的建议书

B.确定自己的主要目标和次要目标

C.研究目标客户的基本资料

D.分析客户的类别

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第5题
某客户持在我行南京迈皋桥支行开立的“一卡通”,要求开通“智能通知存款”功能,则他可以在我行()申请办理。

A.南京分行迈皋桥支行

B.南京分行城西支行

C.扬州分行营业部

D.总行营业部

E.苏州分行营业部

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第6题
根据监管规定和公司要求,当客户身份职业、学历、联系地址、联系方式等基本信息发生变化时,营业部需要开展客户持续身份识别,确定客户登记留存信息的真实性、有效性和准确性()
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第7题
下列关于客户保证金的管理叙述正确的是 ()A.营业部应将客户资金与自有资金严格分开,实行分帐管理

下列关于客户保证金的管理叙述正确的是 ()

A.营业部应将客户资金与自有资金严格分开,实行分帐管理

B.对客户保证金的资金余额不支付利息

C.在交易清淡的市道下,对信用好的客户可以给予一定额度的透支

D.客户书面授权后,营业部可接受全权委托并保证最低收益率

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第8题
客户一张开户行为上海分行营业部的普通一卡通在我分行柜面申请网上银行专业版后,向其他开户行为上海分行开户的一卡通进行网银汇款无需支付手续费。()
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第9题
第三方存管客户变更存管银行,在证券资金余额清零后先在()撤销第三方存管状态,同时做新的指定。

A.证券公司总部

B.证券公司营业部

C.原存管银行

D.新的存管银行

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第10题
营业部主任在小区审批时必须指定()信息

A.装维经理

B.营维片区

C.营业部

D.承包人

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第11题
客户本人应持有效证件到证券公司开户营业部,在()范围内,选择拟建立第三方存管关系的银行。

A.国内所有商业银行

B.证券公司确定的指定商业银行

C.登记结算机构指定的商业银行

D.银保监会指定的商业银行

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