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[单选题]

客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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D、客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第1题
邮寄售后,邮费谁承担()

A.线上注销到付

B.部中心设备人为损坏更换设备到付

C.撤单黑名单到付

D.线上注销自己承担

E.视博原因,视博承担,到付

F.客户原因,客户承担,寄付

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第2题
自有渠道开店申请流程->区县渠道主管审批->区县副总审批->区县总经理审批->地市渠道建设审批->地市销售运营中心部门经理审批->地市分管副总审批->省公司自有渠道管理员。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
对新聘()给予一定时期的培育期,如在培育期过后经各省市级商业客户中心(商业客户部)考核确属无法胜任销售工作的,经本人申请,可协调安排其转岗。

A.见习客户经理

B.初级客户经理

C.中级客户经理

D.高级客户经理

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第4题
省公司渠道运营中心根据集团公司要求,制定各项社会渠道激励费用政策();负责协同推进全省费用政策审批流程,对社会渠道费用实施后评估工作。

A.上限

B.标准

C.基本发放周期

D.核算规则

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第5题
()负责增值业务营销和基地业务营销行为。

A.互联网分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第6题
各级管理机构在库存不足时应及时向()提出调拨申请。

A.区域中心

B.省中心

C.上一级机构

D.部中心

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第7题
申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行()主动提升。
申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行()主动提升。

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第8题
预约车辆可通过()方式申请退费。

A.预约平台小程序

B.省客服中心

C.发行服务机构

D.出口收费站

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第9题
五星钻金客户“建议不回访”的工单,省呼叫中心发起申请,由科室经理做为审批人。()
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第10题
各线上服务渠道因系统维护、升级等原因导致无法向客户提供正常服务时,应至少提前()个自然日将中断服务时段及预计恢复时间等信息向客户公告并报备省中心。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第11题
三星及以下客户“建议不回访”的工单,区县投诉处理人员发起申请,省呼叫中心高级专员做为审批人。()
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