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[多选题]

PHM系统遗留故障信息按故障未闭环时长分为哪几个板块呢()

A.3日内遗留故障

B.7日内遗留故障

C.15日内遗留故障

D.30日遗留故障

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3日内遗留故障15日内遗留故障

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第1题
95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,各项业务流程实行闭环管理。()
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第2题
以下哪种数据无法从EOMS系统获取?()

A.投诉工单数

B.故障工单数

C.话务量

D.故障处理时长

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第3题
站台门检修工应跟进未完成闭环故障的处置情况,录入PMS系统并复核。()
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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对故障停电,服务调度人员要做好服务监控,监控内容包括()。

A.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户。

B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电。

D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。

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第5题
《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》:故障停电后5分钟内,系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心,客户服务中心5分钟内通知()。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.专变客户

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第6题
用电信息采集系统的采集数据出现电量为零,功率不为零的原因可能是()。

A.用户用电负荷极小

B.用户用电量大,终端未冻结电量,可能是终端故障

C.用户可能有窃电行为

D.电表故障,底度不走或计量回路的电压或电流回路有异常

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第7题
资管系统将数据共享给集中故障作为三网关联的基础数据,当动环监控系统产生停电告警,集中故障需核查相应的机房内的无线网元、传输网元信息,如果查不到,说明()。

A.动环系统机房未与资管机房关联

B.基站所属机房错误

C.传输网元所属机房错误

D.传输电路不完整

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第8题
站台门因电源未接入,发生电源系统故障时,车站综合监控屏蔽门界面的最上方 “电源系统栏 ”中的相关条目将显示(),下方的事件栏弹出相关故障信息,车站在屏蔽门作业销点时、运营前检查要对综合监控中屏蔽门的信息进行查看确认,出现故障第一时间上报机电调度,确保及时发现、及时处置,避免造成故障影响范围扩大。

A.红色

B.绿色

C.黄色

D.蓝色

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第9题
某数据中心110KV供电线路18:02分发生电缆终端头故障,造成2路市电同时断电,两台336V高压直流设备由于电池长时间放电、电压过低,于18:31输出中断造成服务器宕机。最可能的故障原因为()。

A.电池后备时间配置不足

B.油机未正常启动

C.高压直流输入低压断路器出现分闸

D.配电系统结构存在单点瓶颈

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第10题
5GC资源池级故障,导致AMF故障发生时,业务能够迁移至POOL内其他AMF上,预计话务量会有哪些变化?()

A.0~15秒左右,用户数未增加

B.15秒以后,连接态用户对AMF形成信令冲击,每次冲击约10s 左右。需要重点关注此阶段的突增话务量的冲击

C.空闲态用户数稳定增长,在一次周期性TAU时长左右用户数恢复到倒换前水平

D.一次周期性TAU时长以后,用户数基本平稳

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第11题
故障报修系统中,点击菜单内的“个人工作台”,出现待办事项、办理中、知会事项、委托代办事项、办结事项,点击(),出现已经修复完毕并且完成确认形成故障报修闭环的工单。
故障报修系统中,点击菜单内的“个人工作台”,出现待办事项、办理中、知会事项、委托代办事项、办结事项,点击(),出现已经修复完毕并且完成确认形成故障报修闭环的工单。

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