首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户来电需要去快递点拿快递，并且送到家里，业主还没有入住 ,标准动作（）

A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话

B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系

C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快

答案

D、好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户来电需要去快递点拿快递，并且送到家里，业主还没有入住 ,…”相关的问题

第1题

快递卡政策语音包有效期2年，如果取消来电名片需同时取消语音包（）

点击查看答案

第2题

客户来电反馈货物问题，以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户（）

A.区长电话

B.转运场经理电话

C.接货快递员电话

D.部门经理电话

点击查看答案

第3题

客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）

A.原物流单号录入清理，无需继续跟进

B.原单号，继续跟进

C.客户反馈的实际单号上报异常工单

D.快递单号无需继续跟进

点击查看答案

第4题

网显“2020-05-13 05:40:34 龙岗包裹快递大宗营业部（51817200）出口自动封发总包寄达局:中国邮政集团有限公司深圳市龙岗区分公司包裹快递大宗营业部 ”客户5月13日来电称都寄了多久了，里面寄的要是水果早就烂了，麻烦你们帮我赶紧催一下，等着签的合同，经查，邮件是5月13日收寄的（）

A.普通工单——延误其他

B.紧急工单——延误其他

C.普通工单——发出延误

点击查看答案

第5题

PH78945612305邮件种类是（），网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部（10240104）收寄计费信息重量:200g 资费:10.0元收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急，要求催促

A.快递包裹，工单——延误其他

B.普通包裹，不处理

C.普通包裹，工单——延误其他

点击查看答案

第6题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

点击查看答案

第7题

以下哪项内容是需要到行政处做好及时登记的（）

A.点外卖

B.上班迟到

C.快递工作文件

D.朋友来访

点击查看答案

第8题

点发货未有物流更新件：客户如需更换快递，建议客户重新拍，客服通知快递截回。()

点发货未有物流更新件：客户如需更换快递，建议客户重新拍，客服通知快递截回。（)

A.对

B.错

点击查看答案

第9题

韵达快递员要去云柜揽件，需要在哪里进行“员工认证”（）

A.韵镖侠

B.云柜终端

C.江苏云柜微信公众号

D.云柜快递员微信公众号

点击查看答案

第10题

客户是丰巢快递柜服务的普通用户，当客户包裹在丰巢快递柜保存时间达到30小时，需收取1元保管费，是否正确（）

点击查看答案

第11题

当前是诚信社会，所以我们在签收货运公司，快递公司货物时，可以签单，也可以不签，快递公司送到的包裹送到即可，无需签收。（)

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）