题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电要求本机降挡，客户有哪些信息可以提供（）
A.1.身份证号
B.2.姓名
C.3.服务密码
D.4无需提供
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.3.服务密码
D.4无需提供
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B.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电
C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电
D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
