![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
下列用语中,符合接电话礼仪的有()。
A.某某不在,你一会再打过来吧
B.你大点声,我听不清
C.某某不在,你有什么事我告诉他吧
D.真不好意思,打扰您了
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.某某不在,你一会再打过来吧
B.你大点声,我听不清
C.某某不在,你有什么事我告诉他吧
D.真不好意思,打扰您了
A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后
B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中
B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备
C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话
A.接电话时:您好!这里是诚联门诊,请问您有什么需要帮助
B.您好!请稍等,我先给您去取药
C.您好!请问您那不舒服
D.您好!麻烦您先在这边挂个号
E.以上都对
A.接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话