题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消除拒绝的心理学基础（）

A.让客户说完不要打断

B.客户永远是对的

C.客户从不会认为自己是外行

D.客户虽然拒绝，但不见得他真的很重视

答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“消除拒绝的心理学基础（）”相关的问题

第1题

在告知民法典话术时，客户直接打断拒绝，业务代表无须继续说完话术。（)

点击查看答案

第2题

“免费试用”能够有效消除客户的疑虑，让客户觉得开通了3G数据业务不会有任何风险。（)

点击查看答案

第3题

图片排版时客户的特殊要求如何处理（）

A.让美工和客户沟通

B.拒绝客户特殊要求

C.备注清楚信息给美工

D.以上都可以

点击查看答案

第4题

天猫客户下单之后，商品已经发货的情况下，客户要求延迟派件，客服的处理正确的是（)

A.直接拒绝客户的要求

B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收

C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放

D.以上都正确

点击查看答案

第5题

第一位接到投诉的员工应在其处理权限内（)回复客户。

A.让客户自己去找大堂经理解决

B.负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时

C.告知客户此问题与我无关

点击查看答案

第6题

客户拒绝进店怎么办（）

A.1、询问需求，根据需求推荐房源

B.2、递交资料，给客户更多租房参考

C.3、递交名片，让客户有需要联系你

D.4、留取电话，方便后续沟通

点击查看答案

第7题

客户反馈签收未收，快递说客户已经收到了，以下哪个做法是正确的（）

A.相信客户给客户补寄

B.拒绝给客户处理

C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理

D.快递一直没提供签收底单一直不给客户处理

点击查看答案

第8题

下列句子中省略号表示什么意思呢请选择正确的序号。 1.名扬中外的画做让我想了很多……（）

A.引文或引述的话里有所省略

B.是语言的中断

C.列举同类事物和序数词语的省略

D.表示话未说完，语意未尽

点击查看答案

第9题

客户预订完成之后，停车场不能以各种理由拒绝接待客户，让客户取消订单无法停车。因客户无法停车导致停至机场或误机等造成客户损失的情况，停车场需赔付客户涉及金额的（）。车位紧张或场地原因无法停车，需提交暂停营业审核并告知平台，且需妥善处理好要进场的用户

A.原价

B.2倍

C.所有

D.10倍

点击查看答案

第10题

当事人挫败地告诉心理咨询师:“我这么胖，再怎么减肥都瘦不下来，我没办法变成模特儿那样，我完了!”心理咨询师:“听起来的确让人感到很绝望!现在我要请你试着对我说:‘我这辈子就是这样了，我真的不能成为模特儿，我只能是我自己，我完蛋了!’…。”当事人照着说一遍，说完突然笑了起来:“我说完后怎么没有真的会完蛋的感觉…?”这位心理咨询师所使用的是哪一个治疗学派的概念与介入()。

A.阿德勒

B.个人中心

C.存在主义

D.完形

点击查看答案

第11题

当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？()

A.等他说完就会忘记

B.实时澄清误会

C.叫他看着办

D.请DCRC来解释

E.向领导反映