题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
您认为所在区域领导班子及各部门业务流程处理是否高效（）
A.业务流程简化，处理高效
B.业务流程较长，处理一般
C.业务流程很长，处理较差
D.不清楚
答案
B、业务流程较长，处理一般
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.业务流程简化，处理高效
B.业务流程较长，处理一般
C.业务流程很长，处理较差
D.不清楚
答案
B、业务流程较长，处理一般
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有关ERP描述错误的是（）。
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B.ERP是一种企业管理的理念、原理和方法
C.ERP系统的目标是帮助企业达到平衡运作
D.ERP系统可以高效利用资源，但不能优化业务流程
A.进行客户服务应严格遵循公司服务流程和服务规范，不因客户不知情而减少服务内容，不因服务人员个人原因而随意变化
B.直接面对客户的人员，应该做到态度亲切.着装统一规范，业务操作熟练
C.对于不能处理的问题，可以告知客户我们没有办法处理，让客户自己想办法
D.在服务客户的过程中要站在公司的立场思考问题，充分保护公司的利益不受侵害
E.应熟悉公司的产品.业务.服务及相关政策.流程，做到清晰准确向客户介绍
F.秉承把麻烦留给自己，把方便留给客户的原则，简化服务业务流程
A.确认对业务流程的了解
B.确认对重要交易的了解是完整的
C.确认所获取的有关流程中的预防性控制和检查性控制信息的准确性
D.确认控制是否得到执行
