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[多选题]

维修质量评估的KPI参数是()

A.CAC投诉率

B.FFV_T

C.TIPS Case质量

D.TIPS Case数量

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ABCD

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第2题
什么是KPI指标?KPI是指企业关键绩效指标,是衡量职责、流程工作的参数,是工作的效率和效果的体现,是可以用量化数据表现出来的指标.
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第3题
质量部门的工作通常不包括()。

A.各项管理制度和工作程序的评审.

B.维修系统各类人员的评估.

C.AD的评估.

D.单机适航性状况的监控.

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第4题
通用质量特性一般是指()

A.可靠性、维修性、安全性、保障性、优化设计、环境适应性

B.可靠性、维修性、测试性、特性分析、测试性、环境适应性

C.可靠性、维修性、测试性、保障性、安全性、环境适应性

D.可靠性、维修性、保障性、安全性、风险评估、环境适应性

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第5题
模修处的KPI是模具上机准时配送≥98%,分解下来的一级PI包括()

A.模具维修合格率100%

B.模具检验合格率100%

C.模具检验合格率98%

D.模具维修合格率98%

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第6题
售后KPI考核项指标及评分规则正确的是()

A.满意度

B.24 小时 完成率

C.预约到店 1小时

D.投诉率

E.多次维修率

F.预约到店2小时

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第7题
等效评估文件由谁审批同意后方可生效()

A.研发工程师

B.运行保障中心经理

C.保障部总经理

D.维修单位质量经理

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第8题
网格服务质量评估体系中的服务质量KPI占比权重是()。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第9题
航线维修许可证的管理要求各维修单位质量管理部:()。

A.负责组织对本单位飞机勤务、维修和放行人员的岗位资格评估和授权申请工作。

B.负责根据质量管理部的外站年度审核计划,对外站勤务服务机构和航线维修单位实施质量审核。

C.负责对本单位驻扎地的飞机和航线维修工作的质量监察。

D.以上都是。

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第10题
外包装质量指数KPI的计算方法()
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第11题
质量KPI审核的目的是明确KPI模块指数类别,建立各指数评价要求及其处罚性条款,检查实际执行情况及质量结果符合质量KPI要求()
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