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第2题
关于身体语言,正确的说法包括()。
A.目光接触是一种身体语言沟通方式
B.人在接触和身体接触时会有深刻的情感体验
C.人的目光与面部表情均与其内在心态对应
D.姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言
第4题
符合社会交往障碍的有（）
A.儿童喜欢独自玩耍，对父母的多数指令常常充耳不闻
B.儿童缺乏与他人的交流或交流技巧
C.缺乏与亲人的目光对视，喜欢独自嬉戏
D.与父母之间似乎缺乏安全依恋关系
第8题
关于医患交往的基本形式，描述错误的是（)
A.语言沟通是医患之间思想和情感交流的主要形式
B.非语言沟通是医患之间思想和情感交流的主要形式
C.非语言沟通是通过表情.体态和形体动作等身体语言来达到沟通的目的
D.非语言沟通受到环境.情景和文化的影响容易引起误解
第10题
当现场与客户进行沟通的过程中，以下简述正确的有（）
A.交流过程中，目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时，要给予每位客户适当的注视，不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺，但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时，应克制情绪避免发生冲突
