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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

sop服务礼仪标准中，若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅读内容，同业主有目光交流、语言配合（）

答案

是

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更多“sop服务礼仪标准中，若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅…”相关的问题

第1题

合租听服务体验标准中，业务办理熟练性环节，办理复杂业务（）

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第2题

自办厅服务体验标准中，业务办理熟练性环节，办理简单业务（）

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第3题

湖北移动三四五星渠道服务检测标准中，业务办理服务规范主要包含以下哪些细项（)

A.接待规范

B.动作规范

C.业务办理前提醒

D.业务办理后确认

E.服务评价提醒

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第4题

《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询”是指：用户可以通过各类客户服务渠道可选择性的退订指定或全部已办理增值业务、基地业务。（)

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第5题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，业务办理区一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为全开放式。（）

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第6题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，收费区与业务办理区地面应有一米线，遇客户流量大时应设置引导护栏。（）

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第7题

服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）

A.着装统一规范

B.仪表端庄

C.服饰整洁

D.服饰干净

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第8题

客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（)

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.指引客户填写《个人业务变更申请书》

D.要求客户出示本人身份证原件和复印件

E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

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第9题

服务礼仪中的标准坐姿，男士应采用中坐姿式，坐时占椅面（)左右的面积。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

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第10题

零星业务办理的流程是什么，需如何办理（）

A.业务判定

B.核实信息

C.收费标准

D.延伸服务

E.一句话宣传

F.送客

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第11题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有()。

A.精神要饱满

B.表情要亲切

C.手势要标准

D.站姿要挺拔

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