题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于优质的客户服务的是()
A.始终以客户为中心
B.服务过程缺少协调
C.迅速解决客户的需求
D.提供个性化的服务
E.对业务不了解不熟悉
F.帮助客户解决问题
答案
F、帮助客户解决问题
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A.始终以客户为中心
B.服务过程缺少协调
C.迅速解决客户的需求
D.提供个性化的服务
E.对业务不了解不熟悉
F.帮助客户解决问题
F、帮助客户解决问题
A.喜欢无休止的讨价还价,一味追求个人利益最大化
B.占据企业大量的服务资源
C.经营风险小,有良好的发展前景
D.服务成本较低,最好是不需要多少服务或对服务的要求低
A.房源是房地产经纪人赖以生存的经济基础,是服务客户的开始,是签单的先决条件
B.从线上经营逻辑来讲,是先有优质的房源,才会带来更多的商机
C.房源不论优质与否,最终都能被售出
D.亦房亦客,撬动连环单的成交
A.房产绝佳的地理位置属于资源的路径依赖性
B.某公司创新进取的企业文化是因果含糊性的资源
C.某酒店经过多年的培训形成优质的服务属于路径依赖性资源
D.某旅游景点因特殊的地貌吸引大量游客属于不可替代性资源
A.每个客户分配给一个服务人员
B.多人服务时,优先分配个人营销渠道
C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员
D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员
A.客户群体大部分属于高端客户
B.可改变原有盈利模式,留住现有的优质客户
C.农民理财尚属金融业理财竞争的空白地带
D.农商行根植农村,具有强势品牌效应