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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户致电反映,在同一电费结算周期内收到多条催费短信,认为短信发送过于频繁,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电价电费

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第1题
成交后注意事项中,以下说法正确的是()

A.被推荐客户于同一项目购买多套房源,如果认购在同一日内发生,经纪人可结算所有成交房源佣金

B.被推荐客户最终挞定、退房,或者已签订销售合同,但事后由于各种原因该销售合同被解除、终止或认定为无效,或者开发商未收到全部购房款的,经纪人不能获得推荐佣金

C.若签署销售合同的最终购买人之一与签署销售合同前已在翼销售系统有效期内登记的客户属于同一组客户(配偶、子女、父母)的,则为无效客户

D.借助公司平台资源销售的房源(如供应商抵款房等),不能享有推荐佣金

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第2题
辽宁客户8月6日致电95598反映自己家欠费导致停电,于8月4日结清电费至今未恢复供电,系统查询费控实时可用余额0.5元,电表跳闸灯处于闪烁状态,此时应派发意见工单()
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第3题
安徽客户致电反映,近期收到了95598发送的电力短信,认为短信中只显示了自己的用电量,不显示抄表示数,对此表示有异议,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-催缴费

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第4题
客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每()内的最大平均负荷。

A.5min

B.10min

C.15min

D.20min

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(电银函〔2017〕168号),客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务,但是只有取款的时候才可以收到短信通知,客户要求核实原因,造成这种情况的原因可能是()

A.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务

B.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务

C.客户所填申请表信息有误

D.客户忘记加办过短信通知服务

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第6题
国网(营销/3)273-2014-《国家电网公司电费抄核收管理规则》在采用远程自动抄表方式后的前()抄表周期内,应()周期进行()核对抄表。
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第7题
根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》,在采用远程自动抄表方式后的前()个抄表周期内,应每个周期进行现场核对抄表。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题
当月应收但未收到的电费应()。

A.应收电费报表中扣除

B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映

C.不在营业收支汇总表中反映,另作报表上报

D.不在用电部门的报表反映,只在财务部门挂账处理

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第9题
客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。

A.电费违约金

B.违约使用电费

C.滞纳金

D.利息

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第10题
客户致电95598服务热线或登录95598服务网站后,可以自助查询的信息有()。

A.户主电话

B.地址查户号

C.停电信息

D.电量电费

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第11题
客户反映自己是学生、孕妇、有自杀倾向的高危人群,专员告知下午在致电是否正确()
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