题目内容
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[多选题]
客户致电95598服务热线或登录95598服务网站后,可以自助查询的信息有()。
A.户主电话
B.地址查户号
C.停电信息
D.电量电费
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A.户主电话
B.地址查户号
C.停电信息
D.电量电费
A.至少提前7天在《闽西日报》上刊登
B.客户也可致电95598服务热线查询
C.登陆国家电网95598互动服务网站(www.95598.cn)查询
D.龙岩人民广播电台播报次日的停电信息
E.龙岩电视台《新闻综合频道》播报次日停电信息
A.客户可通过95598服务热线人工查询信息
B.客户仅可以通过95598IVR查询信息
C.客户可通过95598网站查询信息
D.客户可通过其他电子渠道查询信息
A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提
B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
C.电力交易
D.对外服务
E.内部信息
F.综合管理
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.95598供电客户服务网页(网站)
E.领导对外接待日
A.停电信息公告
B.用电信息查询
C.业务办理信息查询
D.业扩报装受理
E.服务质量投诉
F.供用电政策法规查询