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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物流效劳商选择坚持质量、本钱、交付与效劳并重的原则，其中最重要的因素是（）。

A.质量

B.本钱

C.交付

D.效劳

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第1题

餐饮从业人员烹制的菜点和提供的效劳，其质量的好坏，决定着企业的本钱和福利。（）

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第2题

宴会本钱核算程序为明确宴会效劳方式和标准→计算可容本钱→（）→组织生产并检查实际本钱消耗→分析本钱误差。

A.明确宴会规模

B.建立宴会管理组织机构

C.安排菜点种类和数量

D.明确宴会生产程序

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第3题

以下可能成为综合型物流企业效劳容的是（）。

A.装卸搬运效劳

B.流通加工效劳

C.信息效劳

D.金融效劳

E.贷款效劳

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第4题

第三方物流提供的是（）效劳。

A.标准化

B.个性化

C.特定性

D.订单

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第5题

第三方物流企业效劳水平取决于，客户企业的评价及（）。

A.企业评价

B.客户评价

C.客户企业和客户评价

D.用户评价

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第6题

C2C电子商务的特点有（）。

A.没有自己的物流体系

B.有完善的客户效劳体系

C.个人网站平均寿命短

D.采用招投标贸易方式

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第7题

我国已公布的物流国家标准和行业标准，按其容主要包括（）。

A.物流根底、管理与效劳

B.物流信息分类编码

C.物流信息采集

D.物流信息交换

E.物流技术

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第8题

按”物流企业分类与评估指标“国家标准，物流企业的类型包括（）。

A.运输型物流企业

B.装卸搬运型物流企业

C.配送型物流企业

D.仓储型物流企业

E.综合效劳型物流企业

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第9题

维护企业信誉必须做到重视效劳质量，树立效劳意识。（）

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第10题

对于较高级的葡萄酒，软木塞拔出后，效劳员应首先将软木塞（）。

A.交给收银员，以备记账

B.交第一主人进行鉴定

C.交回酒库，以备记录

D.收好以备主管检查

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第11题

信息技术根底设施库（TIL)，是由英国发布的关于IT效劳管理最正确实践的建议和指导方针，旨在解决IT效劳质量不佳的情况。（)

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