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第3题
道机联控及道口与车站联控是道口员(监护员)、机车乘务员、车站值班员(信号员)利用电话、电台按规定进行联络，提示行车安全信息，确保行车安全的互控措施。要求作业程序规范，用语标准、清晰并使用普通话。()
第5题
客户到达收费区后，接待人员应（）
A.介绍收费项目与金额，见到客户使用标准用语
B.须于5分钟内完成收款，如遇特殊情况超时未完成须致歉
C.礼貌提醒客户收好证件并单手递送证件
D.收款结束后，主动说明收款票据的类型和数量，并提醒客户收好收款票据
第7题
每一个航班起落为一个记录周期，每个航班的第一次巡舱记录不少于 30 秒，须使用标准用语（）
A.XXX（姓名），XXXX（航班号），开始巡舱
B.XXX（姓名），XXXX （员工号）XXXX（航班号），开始巡舱
C.XXX（姓名），XXXX（航班号），XX-XX（出发地-目的地）开始巡舱
D.XXX（姓名），XXXX （员工号）XXXX（航班号），XX-XX（出发地-目的地）开始巡舱
