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第1题
关于儿童的说法，正确的是（)。
A.“儿童”是指在旅行开始之日，年龄满两周岁、但不满十二周岁的旅客
B.“儿童”是指在购票之日，年龄满两周岁、但不满12周岁的旅客
C.年龄满两周岁、但不满五周岁的儿童独自成行，需要办理无人陪伴手续
D.“儿童”与成人享受同样的逾重行李费率
第5题
是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机的情况。A.漏乘B.超售C.误
是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机的情况。
A.漏乘
B.超售
C.误机
D.错乘
第6题
客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（)，实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
第8题
某旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，价值为7000 元人民币，重量为5kg ，假设上海到厦门的成人旅客普通经济舱客票票价为640 元，计算逾重行李费和声明价值附加费？
某旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，价值为7000 元人民币，重量为5kg ，假设上海到厦门的成人旅客普通经济舱客票票价为640 元，计算逾重行李费和声明价值附加费？
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第10题
由于()情况造成托运行李的损失，承运人不负赔偿责任。
由于（)情况造成托运行李的损失，承运人不负赔偿责任。
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A、自然灾害或其他无法控制的原因
B、命令和旅行条件的规定，或由于旅客没有遵守这些规定
C、由于旅客内装物品造成该旅客伤害或其行李损害
D、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失
