题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户服务的理念包括()、视客户为亲友、注重服务细节。

A.内外结合

B.双向沟通

C.客户至上

D.降低企业成本

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第1题

“服务升温工程”工作内容包括：_____。

A.理念升温，贯彻“客户至上”

B.环境升温，营造“家的温馨”

C.服务升温，服务“用心用情”

D.品牌升温，服务“传递爱心”

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第2题

严禁以任何名义和形式索要或收受客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其他财产性或非财产性权益，利用职务便利为自己、亲友或他人谋取各种不当利益（）

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第3题

我们的服务理念是（）

A.以客户为中心

B.为客户服务

C.你最重要

D.您最重要

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第4题

第三方支付对商业银行中间业务的影响包括()

A.强化了金融业务重视客户体验的服务理念

B.促使金融业间接结算费率降低

C.弱化了商业银行的支付中介功能

D.提高了金融业间接结算费率

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第5题

人生规划咨询流程的性能包括（）

A.专业服务理念

B.良好工作习惯

C.明确标准可自我诊断

D.客户体验好、销售效益高、收入提高

E.增加转介绍、建立良好客源基础

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第6题

装维人员应积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()

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第7题

荣盛发展始终坚持（）的品牌理念

A.创造财富、服务社会

B.缔造新型生活

C.为客户服务

D.快乐，健康，富有

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第8题

分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）

A.以客户为中心

B.以市场为导向

C.以服务为主

D.随时随地、全心为您

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第9题

（），是光大银行服务理念基石

A.以客户为中心

B.以人为本

C.坚毅

D.家园文化

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第10题

客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第11题

电网公司公司的服务理念是()。

A.服务永无止境

B.人民电业为人民

C.以客为尊，和谐共赢

D.以客户为中心

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