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[判断题]

因货物破损等异常原因导致暂放派送网点,可以免费仓储7天()

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第1题
货物因延误导致客户拒收需求退回,派送网点系统正常的情况下哪种退件方式无法核算退件费用()

A.更改单退回

B.线上发起退件

C.线下重新开单

D.以上几种方式都可以

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第2题
当遇到系统异常等原因导致多笔业务出账错误时为提高处理效率()可使用账务调整系统的批量账务调整功能。
当遇到系统异常等原因导致多笔业务出账错误时为提高处理效率()可使用账务调整系统的批量账务调整功能。

A.网点

B.分行营运管理部

C.分行业务处理中心

D.总行营运管理部

E.总行业务处理中心

F.总行数据中心

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第3题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件,不包括()

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

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第4题
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

A.由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担

B.小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等

C.小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担

D.整套衣柜属于大件商品,不允许消费者因为个人原因拒签货物,所以应当强制要求小李签收货物,并打款商家

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第5题
破损属于寄件网点责任的()

A.始发中心到件前货物异常

B.裸包装、包装不合格

C.易碎品

D.液体类破损泄露,如造成其他货物污染,承担污染责任

E.寄件点出货,中心到件后反馈破损异常

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第6题
客户考勤:每月有 2 次补签机会,超过 2 次将不能进行补签、若搬迁,账号问题,地铁延误、权限问题等原因导致的OMS考勤异常,可及时告知助理核实确认后由供应商统一发起邮件申诉佰钧成考勤:微信考勤无补签机会: 因个人原因造成考勤异常,第一次“考勤申诉”,扣减当月绩效薪资10元;第二次“考勤申诉”,扣除当月绩效薪资10%;第三次“考勤申诉”,扣除当月绩效薪资20%()
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第7题
客户询问货物时效问题、运单跟踪记录备注爆仓、货物量大等异常”场景,客服告知客户因“爆仓”“压货”导致货物无法及时转出()
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第8题
☆以下【不属于】通用类【一般】差错的是()
A.未按规定关扣、紧固各舱门、盖板、固定锁扣等,航空器滑出B.未按规定运输活体动物等,导致逃逸,影响航班运行C.收运货物未按规定查验、复核,导致货物重量相差100千克D.对于超大、超重及拖把等特殊形状并容易在货舱内滑动的航材、货物和行李,未按规定使用系留设备对其进行固定。人为责任原因,行李、货物、邮件散装、散落、破损未及时发现处理,造成影响
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第9题
下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第10题
以下哪个场景可以正常理赔()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失

B.托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现

C.因不可抗力(包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件)造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付

D.时效延误导致的货物变质,且48小时内反馈异常

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第11题
因金融市场发生异常波动、合作机构出现重大变故等原因导致理财产品非正常终止的是()

A.政策事件

B.产品事件

C.投资事件

D.负面事件

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