题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
出现各类问题导致客户无法线上签署认购书的，客户可重新进入签署，正确的路径是：进入凤凰云小程序→我的→【我的房产】→【产证进度】-“去认购”签署（）
答案
是
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A.无法提供客户个人征信授权书原件
B.授权书签署的日期晚于查询员发起系统查询日期，即查询时未获得授权
C.授权书填写背景与该笔查询操作业务背景不一致
D.超出客户申请的业务背景获得客户授权
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
A.内部审批单
B.出具情况说明，甲方授权代表或者负责人签字附名片
C.客户认购书
D.客户网签凭证
A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，导致电话仍处于通话状态时，座席须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的
B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，座席须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的
C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态（如音乐播放等情况），或直接无应答的，座席须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟
D.客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答
A.所有非平安履约险，除客户无法完成线上自助授权，均需采用优化后流程，客户无法完成线上自助授权的，也需要签署纸质大道信息授权书
B.履约险申请信息提交后，不管通过任何方式均不得修改保险公司字段，客户经理录入履约险信息时，应与客户充分沟通
C.担保额度号录入规则：贷款申请阶段申请履约险的，录入B开头额度协议号；审批通过后行员A-进度查询申请履约险，录入RL开头额度含
D.客户申请太平洋产险履约险，在终审完成后要求放弃投保：1、分行产品经理在个贷系统操作履约险弃保（出账前完成）；2、发起数据修改签报：删除公司保证信息，制式化合同约定条款，调整出账意见的出账条件及出账金额
