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第4题
受理解挂业务，以下说法正确的是（）
A.通过2035-挂失登记簿查询交易查到挂失编号，再到柜面系统办理解挂
B.重置密码在2033-密码管理交易办理
C.更换银行卡按2801-IC卡回收、2706-换卡、2814-IC卡换卡流程进行办理
D.卡配折的存折挂失销介通过2709-卡配折/卡销折交易办理；主卡配副卡挂失销介通过2711-销卡交易办理
第5题
分析下列业务处理是否妥当？为什么？
（1）某营业网点收到客户提交的要素齐全的光大银行银行汇票一份，柜员审核后以压数机压印金额模糊不清为由予以退票。
（2）2007年7月12日一客户在指定代理付款行办理现金汇票挂失一笔，8月1日到该行要求办理解挂手续时，经办柜员以现金汇票解挂必须到签发行为由予拒绝。
（3）一客户来我行网点办理异地存折挂失，经办柜员以挂失必须到原开户网点为由拒绝。
（4）企业A向银行提交了一张带有粘单的银行承兑汇票，出票日2007年2月1日，到期日2007年8月1日，柜员审票时发现该票据漏盖骑缝章，企业A立即在骑缝处将自己的印章补上，柜员给予受理。
第9题
即时解挂业务要求，以下说法正确的是（）
A.账户需为凭有效身份证件实名开户账户
B.存款人在正式挂失当天办理，且身份信息核实与存款人身份相符
C.存款人死亡或代理办理即时解挂，应按《柳州银行储蓄业务管理办法》相关要求核实存款继承权后，由继承人办理挂失、即时解挂
D.账户开户证件必须是居民身份证
第11题
挂失账户余额在5000元（含）以上的存单（折）、卡正式挂失（含双挂）和账户层/卡交易密码挂失业务，由受理网点（）及（）进行双人核实
A.客户服务经理
B.客户经理
C.营运主管（副主管）
