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更多“了解贵宾资料、生活习惯，提前做好客房布置，包括鲜花、水果等（…”相关的问题
第1题
前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.及时向客人通报促销活动的地点
B.及时向客人通报促销活动的时间
C.向餐饮部了解促销活动计划
D.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作
第2题
客房服务在VIP外出房间时，需安排VIP专员清洁房间卫生。注意观察并收集其生活习惯，并马上告知代班主管，有效帮助其它部门提供个性化贴心服务。每外出一次需做一次房间小整理，，切记及时、准确了解VIP返回时间，与其市销接待专员保持信息即时共享，第一时间跟进房间卫生或设施设备，准确判断完成时间，避免影响VIP休息时间或发生与VIP在房间碰面的尴尬场面（）
第3题
对于饭店来说，在店内区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括（)。
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第5题
金融机构某客户专员与该机构一位代理银行客户的金融经理关系良好，该客户专员了解到，执法部门要求其所在金融机构提供许多该代理银行的资料。为了与该客户保持良好的关系，该客户专员安排了一次会面，与客户讨论法律要求事宜。该客户专员有意在会面中讨论涉及调查的事情。反洗钱师应提供什么建议（）
A.讨论执法部门正在调查的所有事宜，确保代理银行提前做好充分准备
B.让该客户专员的经理了解与客户会谈的内容，并妥善记录客户的文件
C.限制与客户讨论被调查事宜，但客户经理可向客户提供适当的通知
D.取消会面，因为该客户专员警示客户被调查事宜已经属于行为不当了
第11题
客房分配应按一定的顺序进行，以下房间分配排序正确的是（)、无预订客人。
A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人
B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客
C.团队客人、续租客人、常客、散客
D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人
