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第1题
在设置障碍的过程中，如果表现足够好，足够专业，会带来哪些好处（）
A.表现出珠宝顾问的专业
B.顾客最终被说服并成交
C.起到宣传品牌的作用
D.给顾客留下深刻的印象，并带着专业的印象去其他品牌对比
第5题
成人学习的特点有哪些（）
A.对于首次学习到的东西印象深刻
B.成人擅长自我激励，是不需要别人的肯定来激励自己的学习
C.如果学习目标明确，能更有效的理解和牢记
D.通过多种方式进行学习效果更佳
第8题
冲突的特点一般有哪些（）
A.传染性：如果不加以管理，冲突便会像传染病一样在组织中传播开来
B.突然性：潜在的矛盾和冲突会如何爆发出来，是难以预测的
C.侵略性：冲突的双方都想使对方屈服，表现出很强的侵略性
D.润滑性：公开爆发的冲突，令管理者有机会进行协调沟通，给矛盾双方的关系添加润滑油
E.情感宣泄性：冲突双方的情绪往往比较激动，冲突就成为了一个宣泄情感的渠道
第10题
作者将托翁墓与拿破仑、歌德、莎士比亚的坟墓进行比较，这样写有什么作用试指出下面（）
A.可以显示出这三人与托尔斯泰思想品格的差异，从而表现出托尔斯泰的真正伟大
B.从坟墓的迥然不同的风格，可以反衬出托尔斯泰墓的逼人的朴素
C.后三者也都闻名世界，只有让伟人与伟人相比较，才能使人体会到这幽暗小土丘的宏伟
D.前文虽提到托尔斯泰墓与其他伟人墓不同，但较笼统，以这三人的墓为例，读者才能得到具体而深刻的印象
