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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果顾客从来没有使用过Mac,他担心更换电脑后一开始不习惯新系统,影响他手头上的工作,我们可以通过哪些方法消除顾客的疑虑()

A.安装Office软件

B.安装Windows系统

C.推荐顾客参加MyCoach课程

D.向顾客保证不会有影响

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ABC

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第1题
以下哪一种方式不是市场渗透战略的具体实施方式()

A.通过转变非使用者,努力开发潜在的顾客,以各种销售活动激发新顾客的购买欲望,把产品卖给从来没有使用过本企业产品的顾客

B.把竞争者的顾客吸引过来

C.增加产品附加值

D.开发新产品,增加产品市场份额

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第2题
《成人住院患者跌倒评估及预防》的团体标准中规定如果患者6小时内有使用过镇静药物,该患者的风险等级为()。

A.跌倒中风险

B.跌倒高风险

C.跌倒低风险

D.无跌倒风险

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第3题
如果因为你的失误,给顾客预留错了场地,那么你应该()

A.建议客户联系你的经理,看看是否能更换其他团体

B.免费为他提供房间举办活动,给他们准备一间其他会议室

C.将问题升级报告给服务中心

D.提供替代会议室和自主积分以补偿造成的不便

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第4题
机器有外观缺陷,但是有使用过的痕迹,沉淀原因可以勾选外观缺陷()
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第5题
您的助理酿酒师建议你在酵母储存期间对储存罐进行备压,以防止污染物进入酵母。你从来没这么做过。你应如何回应他们的建议()

A.我不认为这是一个好主意,这样会使酵母受迫,并且会影响发酵

B.我认为你的建议很好,但是我们应该确保在发酵之前释放掉压力

C.让我研究一下这个技术,因为我们从前从未在这家酿酒厂使用过这个工艺

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第6题
关于在Mac上使用Microsoft Office,你应该告诉顾客哪些信息()

A.更新可在夜间自动进行,因此如果你在白天使用Office工作时发现系统已更新,也无需惊讶

B.你可以使用适配器讲外接显示器连接到Mac,这样你就有额外的空间来完成工作

C.Microsoft Office旨在与MacBook Pro上的触控栏配合使用,这样你就可以快速应用各种样式,例如粗体或斜体

D.如果你已经有Office 365账户,登陆即可开始工作

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第7题
郝帅是公司的金牌销售,经常外出谈客户,最担心手机没电,无法和顾客联系。他想买一部3000块左右的手机,我们可以推荐他购买nova 7,因为()

A.支持40W华为超级快充,30分钟充电75%,临时充电效率高

B.配备4000mAh大电池,满电量使用一天无压力

C.支持无线反向充电,其他手机也可以给nova 7充电

D.支持超级省电模式,低电量也能续航很久

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第8题
HEARTS流程针对新客人需要提出的主要问题是()

A.请问您最想改善的肌肤问题是什么

B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗

C.您了解自己的肌肤类型吗

D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗

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第9题
为什么说这个警官很幸运?A.他值勤的地方社会治安很好B.这里从来没发生过抢劫案件C.他从不到危险

为什么说这个警官很幸运?

A.他值勤的地方社会治安很好

B.这里从来没发生过抢劫案件

C.他从不到危险的地方去值勤

D.做几十年警官从未遇到盗匪

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第10题
如果一名队员以危险的方式进行比赛,他有可能被罚令出场吗()

A.不,这不可能

B.是的,有些情况下是有可能的

C.是的,但只有在有接触的情况下

D.是的,只有在他使用过份力量或野蛮的行为

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第11题
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已

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