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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对游客提出的要求,导游人员应对其进行判断,()的要求是导游人员应尽力满足的

A.合理而可能

B.合理但不可能

C.不合理但可能

D.不合理也不可能

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A、合理而可能

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第1题
某人境旅游团游客,结束了在我国的旅游行程后,离答证有效期还有三天,游客提出需要在中国再延长一周的旅游活动, 并愿意立即缴纳旅游费用和相关的服务费用,此时导游人员通常的做法是()

A.原则上应予以婉拒

B.一般可满足其要求

C.接受但要加收紧急通信费

D.不接受,因其影响全团出境

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第2题
游客要求换餐,须在用餐前2小时提出,导游人员可予以安排。()
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第3题
以下关于导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()

A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理

B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝

C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理

D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助

E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝

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第4题
游客在购买了残次品或价格有误,要求导游人员帮其退换,导游不予处理。()
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第5题
若游客在旅游途中提出提高交通工具等级的要求,导游人员应()

A.立即与旅游交通部门联系并安排更换交通工具

B.婉言拒绝

C.不予受理,让游客自己更换

D.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可帮忙更换,但要告知游客更换交通工具的差价及相关费用自理

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第6题
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()
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第7题
游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮助其退换,导游人员应()

A.请他自己前去退换

B.帮助游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助,必要时陪同前往

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第8题
到达游览点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影时,导游人员的正确做法是()

A.耐心解释,不接受其请求

B.提醒其结伴而行

C.若游人不多、秩序不乱,可满足其要求

D.要请示旅行社后决定

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第9题
外国游客因伤病需要延长在中国的居留时间,导游人员应该()

A.协助其办理有关手续

B.前往医院探视

C.协助解决伤病者及其家属在生活上的困难

D.满足游客的所有要求

E.如签证到期,应劝其回国继续治疗

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第10题
对于游客提出的要求,如果是涉及金额不大的赔偿问题,导游可以代表旅行社作出承诺()
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第11题
有一个男游客向喝了酒,提出拥抱女导游,女导游应该灵活地拒绝要求,指出行为的严重性,必要时采取断然措施()
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