题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
面对游客提出的要求,导游人员应对其进行判断,()的要求是导游人员应尽力满足的
A.合理而可能
B.合理但不可能
C.不合理但可能
D.不合理也不可能
答案
A、合理而可能
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A.合理而可能
B.合理但不可能
C.不合理但可能
D.不合理也不可能
A、合理而可能
A.原则上应予以婉拒
B.一般可满足其要求
C.接受但要加收紧急通信费
D.不接受,因其影响全团出境
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
A.立即与旅游交通部门联系并安排更换交通工具
B.婉言拒绝
C.不予受理,让游客自己更换
D.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可帮忙更换,但要告知游客更换交通工具的差价及相关费用自理
A.请他自己前去退换
B.帮助游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
A.耐心解释,不接受其请求
B.提醒其结伴而行
C.若游人不多、秩序不乱,可满足其要求
D.要请示旅行社后决定
A.协助其办理有关手续
B.前往医院探视
C.协助解决伤病者及其家属在生活上的困难
D.满足游客的所有要求
E.如签证到期,应劝其回国继续治疗