题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
分析大客户的人本需求三步法描述正确的是()
A.了解客户的需求、聚焦关键需求、了解客户增值方案、确定我能为客户提供的增值
B.聚焦关键人本需求、了解客户目标、确定我能为客户提供的增值
C.了解客户的马斯洛需求及层次、聚焦关键需求、了解客户增值方案
答案
C、了解客户的马斯洛需求及层次、聚焦关键需求、了解客户增值方案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.了解客户的需求、聚焦关键需求、了解客户增值方案、确定我能为客户提供的增值
B.聚焦关键人本需求、了解客户目标、确定我能为客户提供的增值
C.了解客户的马斯洛需求及层次、聚焦关键需求、了解客户增值方案
C、了解客户的马斯洛需求及层次、聚焦关键需求、了解客户增值方案
A.老年人,无需推广,可以忽略
B.已入住业主,要扎实执行社区推广三步法完成推广,每位业主都要登门拜访,为业主提供服务,同时讲解并引导下载
C.老年人,一定要面对面介绍,配合APP上芯选的福利,手把手协助老人下载,或将APP的好处,讲解给儿女,由儿女协助
A.马斯洛需求层次从低到高分成五个层次,生理、安全、归属、尊重及自我实现的需求
B.低层次需求相对较容易满足,满足方式单一,高层次需求需通过内部因素才能满足,满足方式更多
C.低层次已满足的需求,激励作用仍然很强
D.同一时期可能有几种需求,一种占主导,对行为起决定作用
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查,邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查