题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
学员说老师我真的学不下去了，你给我退费吧，你应该第一时间（）
A.询问原因并引导其认真学习
B.引导客服退费
C.引导课程咨询老师退费
D.不予理会
答案
A、询问原因并引导其认真学习
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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题目内容
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A.询问原因并引导其认真学习
B.引导客服退费
C.引导课程咨询老师退费
D.不予理会
答案
A、询问原因并引导其认真学习
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.答应家长帮家长办理退费
B.立即询问退费原因，是否对课程有顾虑，并挽留家长给出合理的调整方案，如挽留无效及时对接组长和老师处理
C.让家长直接打电话办理退费
D.直接挂断
A.小李说不要担心，我们之后会邮寄给你的，着什么急呀，又不会骗你
B.小李说亲亲，我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了
C.小李说我们本来就不送学考要点呀
D.小李说亲亲，我也不知道为什么，你问一下销售吧
A.百般阻挠，让年级组长，教研组长，或授课老师帮助挽留学员
B.退费前先让家长转到其他辅导老师班上。让其他水平更高的同事帮助挽留
C.积极与家长沟通，询问孩子情况，安抚学生的情绪。并且在之后的工作中也注意维护这个学员
D.立刻给家长办理退费
阅读材料，并回答问题
李老师认为，要让孩子树立自信心，就必须让孩子发现自己的优点，在一次课上，李老师组织学生讨论：“你有哪些优点？”同学们讨论的非常激烈，有的说自己乐于助人，有的说自己孝顺父母，有的说自己尊敬老师……大家发现原来自己和小伙伴都有很多优点呢。
这时，一向活泼好动的小明把手举得很高，李老师说：“小明，你说说自己有哪些优点？”小明说：“你为什么总是叫我们说优点呢？我爸爸说，每个人都有缺点，大人有缺点，老师也有缺点，你也有，我想说缺点。”教室里一下安静了，李老师楞了一下，然后说：“是的，我们每个人都有优点和缺点，老师也有缺点，请大家经常帮助我哦!大家围绕小明的观点进行讨论吧!”大家七嘴八舌，最后，李老师总结道：“我们谈自己优点的同时，也要正视自己的缺点，改正了缺点，我们会更强。”
课后李老师在自己的日记里记录了这件事，并打算在合适的时候组织学生举办一次“我的小秘密”讨论活动，让同学们说说自己平时不好意思说出的缺点，并引导他们改掉这些缺点。
问题：
请结合材料，从教育观的角度，评析李老师的教育行为
A.挽退组需联系家长进行挽退，如挽退失败，需要发给项目组的老师进行二次挽退
B.登记家长信息并询问退课原因，将信息发给挽退组老师进行挽退
C.直接帮助家长/学员办理退费
D.拒绝给家长/学员办理退费
听力原文：男：芳芳，再给我一次机会吧，我以后一定会对你好的。
女：你早干什么去了？
问：女的是什么态度？
(20)
A．拒绝
B．感动
C．推辞
D．接受
A.相信老师，赶快筹集资金
B.老师不会直接说我丑的，是骗子
C.我感觉我考得挺好啊，而且按照相关规定他不会这样通报成绩，应该是假的
D.直接与老师取得联系，找他商谈。询问相关内容
A.你血管太差了，我换个人给你扎，扭头端起治疗盘就走
B.向路过的护士求救：快来帮我扎一针，这个血管太差不好扎
C.真诚向患者道歉，并寻找老师帮助
D.和患者辩解，说你这血管比较瘪，换个血管试试吧，继续为患者扎针
