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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下操作中,第三方来电可以直接受理的类型是()

A.转寄

B.退回

C.更改代收金额

D.更改派送时间

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D、更改派送时间

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第1题
以下哪些情形第三方来电不可直接采集()

A.同城转寄、异地转寄、退回

B.等通知的快件要求再派

C.信息变更(修改收件人信息、更改付款方式、更改代收货款金额)、作废

D.更改派件时间、自取、优派

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第2题
以下说法错误的是()

A.第三方来电要求再派,直接采集再派

B.收方要求更改派送时间,直接采集更改派送时间

C.第三方要求退回,直接采集退回

D.收方要求转寄,运费到付,直接采集转寄

E.寄方要求更改收方姓名和电话,直接采集修改收件人信息

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第3题
关于仓配运单,以下说法正确的是()

A.仓配运单,需更改代收金额为0,可直接在WEM系统红冲操作

B.仓配运单,更改代收金额为0时,系统提示区域类型错误,可直接更改区域类型后,再红冲代收为0

C.仓配运单区分,WQS运单查询显示月结为0019或SISP运单查询含有仓配信息项的,均为仓配运单

D.仓配运单,转寄第三方快递公司,可直接系统红冲添加转寄费至运费项

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第4题
付款方式更改中,以下说法正确的是()

A.更改付款方式需加收服务费时,直接添加为其他费用即可

B.更改付款方式需加收服务费时,应添加增值服务更改付款方式附加费,费用以系统带出为准

C.到付件,收方不支付运费,需寄方同意支付运费后,才可以红冲付款方式为寄付

D.无第三方支付权限月结,除转寄退回件、重货点部跨网点收派件外,无法添加

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第5题
客户来电更改代收货款金额,此件已出仓派送,可告知客户我司代收货款快件可更改1次之后发起工单跟进()
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第6题
以下情形需要外呼跟寄方确认的有()

A.第三方客户来电查询签收人信息

B.第三方客户来电要求转寄

C.第三方客户来电要求更改收方运单信息

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第7题
工单处理过程中,下列哪些指令需求方必须为寄方才可采集()

A.转寄

B.退回

C.作废

D.要求再派

E.更改派送时间

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第8题
生鲜速配快件,客户要求转寄/退回/更改派送时间,只需与客户知会增加派件时间,客户同意即可安排()
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第9题
快件显示无法联系收方滞留在仓,第三方来电要求更改收方号码并再次派送,客服正确操作()

A.发起修改收方信息工单备注要求再派

B.分别发起修改收方信息和要求再派工单

C.异常件平台分别采集修改收方信息和要求再派

D.异常件平台采集修改收方信息

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第10题
快件正出仓派件,以下说法正确的是()

A.更改代收货款金额:需电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改代收金额紧急工单

B.更改付款方式:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改付款方式紧急工单

C.要求退回:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—服务变更—退回紧急工单

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