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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您在学习过程中是否出现过以下问题()

A.学习困难、考试焦虑

B.不想学习、有厌学情绪

C.情绪不稳定,容易抑郁

D.以上都有

E.没有以上想法,感觉学习很快乐

答案
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B、不想学习、有厌学情绪

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第1题
您在音乐表演过程中,是否曾有过紧张、焦虑、压抑等问题的出现()

A.从来没有

B.偶尔会有

C.一般会有

D.经常会有

E.次次都有

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第2题
您在社交中是否出现过恐惧社交的情况()

A.没有,我是社交达人

B.偶尔

C.经常

D.不清楚

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第3题
关于销售过程中服务态度中以下做法正确的是()

A.全程服务态度良好,不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题

B.遵循一日三访原则,不强制销售及致电过频,不得以已下单无法取消为由迫使客户参加

C.若客户有抱怨投诉倾向,无需理会直接挂机

D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可

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第4题
已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A.您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B.这些产品和服务有没有明码标价

C.对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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第5题
以下话术不正确的是()
A.告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸,刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了,你在哪里呀赶紧来校区看看吧B.建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要,建议我们去医院给孩子拍个片子,这样我们就都会比较放心,没有问题更好C.家长不想就医——您回家观察下,如果有问题一定第一时间联系我们,我们一起带宝贝去医院,在此也和您说声抱歉,宝贝在上课过程中出现了一些意外情况,作为家长,一定很心疼,我们也是一样,也感谢您的支持和理解,如果有任何问题,请您一定随时联系我D.主教老师课后致电家长——XX妈妈,我是XX老师,非常抱歉,宝贝刚刚在课堂上受伤了,我刚刚下课,现在特别担心,宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置,我马上过去看看
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第6题
和学员交流答题情况的目的是()

A.了解学员日常出现的答题错误的情况

B.了解学员对于试卷难易程度的感觉

C.了解学员对于题型是否都熟悉

D.了解学员对于试卷上的知识点是否都学习过

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第7题
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题,以下解释正确的是()。

A.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

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第8题
如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?

A.店铺首页

B.卖家中心站内信

C.邮件

D.卖家中心-违规纪录

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第9题
以下不属于侵犯客户隐私的是()。

A.您是我们京东金融的黄金会员

B.您是京东金融的白条客户

C.系统显示,您家住在朝阳区

D.您在京东金融领取过赠险

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第10题
您在小学阶段学习汉语拼音时,老师的授课方针偏向以下哪一情况()

A.接近不教

B.教学,但比较靠近一笔带过

C.认真教授

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第11题
下列句子没有语病的一项是()

A.为了杜绝中国式过马路的不良行为,每个人心中都必须绷紧一根安全弦

B.这种网络社交工具的广泛使用,加快了信息流通的速度和质量

C.在学习过程中,我们应该注意培养自己解决、分析、观察问题的能力

D.由于全社会厉行节约之风,对高端餐饮企业和星级酒店带来很大的冲击

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