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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A.您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B.这些产品和服务有没有明码标价

C.对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

答案
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E、即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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第1题
经纪人录认购后,认购的成交状态包含以下哪三种形态()

A.待案场审核:经纪人还可再次编辑认购

B.被驳回:经纪人可再次编辑认购,若因认购房间信息错误驳回,房源直接释放

C.已审核:案场审核通过经纪人提交的信息达成认购状态

D.已完成

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第2题
对客户的契约调研应充分详实,以下要求错误的的是()

A.总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书

B.市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况

C.收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行

D.调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料

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第3题
以下哪些环节是5G全连接工厂售前支撑必不可少的环节?()

A.客户调研问卷

B.跨省支撑流程

C.初步电话沟通

D.以上都是

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第4题
专项检验中的粘合强度检验包含以下哪几项()

A.帮底粘合强度

B.组合底粘合强度

C.熔断粘合强度

D.热切粘合强度

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第5题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第6题
调研问卷中每个问题所列的备选答案应包括所有可能的回答指的是()要求。

A.相互独立

B.完整性

C.完全穷尽

D.相互融合

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第7题
以下哪些类型的客户客服会回访跟进()

A.跟进中

B.暂缓跟进

C.无需求

D.他司成交

E.已成交

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第8题
挖掘潜在客户的直接渠道包括活动中、服务中、成交中、投诉中、调研中()
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第9题
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?A.离线消息未处理中“是
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?

A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工

B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录

C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细

D.都包含

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第10题
以下网上市场调查方式中,最基本的一种调研方式是()。

A.在网站上设置在线调查问卷

B.公布保护个人信息声明

C.吸引尽可能多的人参与调查

D.尽量减少无效问卷

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第11题
调研计划的基本内容不包括()。

A.调研问题与目标的确认   

B.调查问卷的设计   

C.样本量的确定   

D.调研可行性分析   

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