题目内容
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[单选题]
柜员办理业务完毕,询问客户是否办理其他业务。客户离开时,提醒客户带好随身物品,()。
A.适时进行营销
B.礼貌送别客户
C.引导至其他工作人员
D.呼叫下一客户
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A.适时进行营销
B.礼貌送别客户
C.引导至其他工作人员
D.呼叫下一客户
A.询问客户是否他们还需要其他的服务
B.感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行
C.提醒客户带好他们的物品
D.礼貌送别
A.终止为客户办理后续业务
B.继续为客户办理后续业务
C.要求客户提供原开户依据
D.要求客户提供更名证明
A.审批
B.核准
C.登记
D.备案
E.存档依据:跨境人民币业务展业原则总则第一部分客户识别-基本信息识别中主体资格的识别。
A.应清晰明确客户意愿,避免通过其他不实利益如有利于提升信用卡额度/信用贷款额度会更高等提升客户办理意愿
B.客户拒绝,未进行有效意愿提升,而是一直重复询问是否办理
C.促成话术模棱两可或以引导假设方式进行意愿确认
D.不得在客户对产品不清楚,业务有异议等导致意愿不明确的情况下促成