客户管理、沟通记录管理等操作可以在()界面浏览观看
A.学习8-学员端-我的
B.学习8-教师端-课后中心
C.学习8-课程顾问端-招生-管理
D.学习8-课程顾问端-报表
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A.客户账户资料和交易记录
B.黑名单信息
C.客户身份识别数据
D.客户洗钱风险分级管理数据及可疑交易管理等反洗钱数据
A.质量保证原则
B.敏感数据不出网原则
C.最少够用原则
D.可追溯原则
A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现
B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员
C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”
D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任
A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别
B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信
C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示
D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达
A.门店员工各岗位安排、人事变动(包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等)、排班休假、考核评定等方面
B.团队士气激励及沟通协调管理
C.门店标准化服务,监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理
D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等
E.门店会议(早会及月会)管理
A.可以进行从网民留资、销售跟进,到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访,科学智能管理客户跟进,提醒销售人员及时处理关键事件,把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记,跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
A.综合柜员从前端系统中基金系统登录基金代销平台,进入公共交易界面,选择个人客户管理中个人客户更换银行账户或机构客户管理中机构客户更换银行账户交易
B.根据客户填写的账户申请表及系统提示完成信息录入,交易成功后打印一式两联专用业务凭证
C.请个人/机构客户授权经办人核对专用业务凭证打印信息并签字确认
D.将账户申请表、专用业务凭证银行联、授权书、身份证件复印件、验印及联网核查记录(如有)等资料一并纳入当日业务传票