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第1题
锦绣香江项目卖点十足，为了提高转化率，经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作（）
A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题
B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备
第2题
如何处理潜在客户的询盘？（)
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
第7题
基金购买交易提交后如系统提示以下信息，综合柜员应告知客户不能办理认购（）
A.客户基金账户处于冻结、销户状态
B.客户基金投资账户处于冻结状态
C.客户单笔认购金额低于基金所要求的最低认购金额
D.客户单笔或累计认购超过基金认购上限
E.客户累计认购单只基金总额超过基金预定规模10%
第9题
当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于()。
A.欲擒故纵法
B.利益成交法
C.投石问路法
D.优惠诱导法
第10题
当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于()。
A.优惠诱导法
B.投石问路法
C.利益成交法
D.欲擒故纵法
第11题
销售程序不规范。包括__销售资质的客户经理销售产品；__；__；获得客户授权代为填写保单信息，未能与客户逐条核对代填内容等（）
A.不具备
B.具备
C.先引导客户认购产品，后补录双录视频
D.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品，对营销过程不进行双录
E.先双录，后买产品
F.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品，对营销过程进行双录
