关于工序派工,以下说法错误的是。
A.派工资料可以指定
B.已关闭生产订单可以派工
C.明细式派工需要维护“资源设备资料
D.明细式派工需要维护“工作中心派工资料维护
A.派工资料可以指定
B.已关闭生产订单可以派工
C.明细式派工需要维护“资源设备资料
D.明细式派工需要维护“工作中心派工资料维护
A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单
C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单
D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可
A.投诉处理岗须在投诉处理单到达后20分钟内进行转派
B.所有部门的工单均通过电话直接转派到相关责任人
C.分公司有无责任,均在第一时间转派投诉
D.属于网络问题的,通过服保系统内二次派单的形式转派至网络部进行处理
A.电视与路由器都重启,重新连接网络测试
B.连接手机热点查看问题是否消除
C.如故障仍未消除,录专家回拨
D.若更换热点现象未消除,电视恢复出厂设置,无效派工
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的,要执行首问负责制,由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的,要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的,与服务主管沟通后,直接回复客户服务部
A.创建客户档案、提交加盟商合同、派工、建账
B.创建客户档案、派工、提交加盟商合同、建账
C.创建客户档案、派工、建账、提交加盟商合同
D.创建客户档案、提交加盟商合同、建账、派工
A.用户能提供政企业务号码时,通过障碍专区(故障专区)直派工单
B.用户不能提供政企业务号码时,通过全业务工单系统中政企故障工单模块派单
C.以固话账号派单
D.随便找个号码登记派单
A.量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者
B.订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装
C.安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价
D.安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点
A.工程作业导致的告警,在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警,作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单,问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单,工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理