题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当她因为一些事情而没有接你电话时，你会（）

A.暴跳如雷

B.等她反应过来骂一顿

C.包容她，说不定是无心之举

答案

C、包容她，说不定是无心之举

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第1题

你的经理是 PMI的长期成员，被指控违反了 PMI的知识产权政策。因为他在没有实现获得 PMI的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发 PMBOK的指南。 PMI的道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料，但是你仍然记得两年前发生另一件事情。当事你的经理由于错误使用 PMI注册商标而被 PMI执行董事斥责。你在 6个月前加入 PMI，还没有阅读道德规范。昨天，一位道德审查委员会成员要求你就你的经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下，你：

A.与该没有任何关系，因为你不是道德审查的当事人

B.有义务与 PMI合作，查明违反道德的案件，帮助搜集有关信息

C.没有义务，因为披指控的事件发生时你不是 PMI成员

D.没有义务向 PMI提供信息，因为你没有任何有关案件的第一手资料

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第2题

你的经理是 PMI成员，有一次当他在公司主办的培训课程上，他复制和分发了 PMBOK的部分内容， PMI道德准则审核委员会现在正在审查这个案子，你对这个案子不了解，最近你加入了 PMI，某道德准则审查会的委员要求你回答一系列关于你的经理行为不当的问题，你应该：

A.没有参与，因为你不是道德准则程序的一方，

B.就道德准则违规事宜以及相关的信息方面，有责任与 PMI合作

C.不承担责任，因为事情发生当时你不是 PMI成员

D.没有义务向 PMI提供任何信息，因为你对本案例没有掌握第一手资料

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第3题

司机接单后到达上车点，在司机接到乘客后未核实乘客信息，司机开始行程，在司机行驶一段距离后，司机接到乘客电话，乘客：师傅我还没有上车内，你怎么就走了啊司机：啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息，发现自己确实接错人；真实乘客：怎么办啊哦赶时间！司机：你等等我把单子取消了过来接你。乘客：不用了，我要重新叫车了；关于上诉内容下列说法正确的是（）

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

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第4题

你正在麦林考利亚的一个港口城市管理一个国际合资的建设项目，麦林考利亚的城市管理委员会通过了一项法律，要求任何项目的计划编制过程必须有一名城管会的代表参与。这就是向你明确的表明了，这个城市想为这些工作要求一些“非官方”的补偿。你以前从来没有在这个国家工作过，所以你也不清楚和这些政府官员一起工作的最佳方式是怎样的。他们的介入是非常关键的，因为项目需要他们审批并发放许可证，以及批准一些设备、补给和原料的进口。此时最好的解决办法是：

A.明确地遵从当地惯例，尽管这可能意味着你必须承担一些对当地官员的额外“支付”

B.在这种情况下明确遵守你们国家的法律、法规

C.避免作出明知故犯地、违反职业道德的事情

D.认识到政府介入项目的重要性，为了项目的成功，需要怎么做就怎么做

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第5题

在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们感觉到有某种好处。（)

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第6题

对测谎仪的有用性无论怎样地过高估计都不为过。尽管没有100%准确的雇员的审查程序，但是测谎仪对雇

主和雇员来说都是一个非常有用的工具。最近，测谎仪的有用性被一名牌大学进行的一次调查报告充分证实。在这个调查报告中，申请某一大公司新设立的一个职位的职员被问及是否曾在X项目上工作过，被调查的申请者中，有超过1/3的人撒了谎，他们说他们曾在那个项目上工作过，而这个项目是根本不存在的。下面哪一项能最好地指出作者关于测谎仪的有用性的论述中的一个错误？

A.上述的论述依赖于这样的假设，对雇主有益的事情对雇员也有益。

B.因为众所周知，测谎仪的准确率不到100%，所以测试将倾向于仅帮助那些有一些东西要隐瞒的人。

C.通过提及一名牌大学，作者是在诉诸权威而不是诉诸证据。

D.那个研究仅表明有些人会撒谎，而没有说明测谎仪能探测到他们在撒谎。

E.作者没有提及这个问题，即使用测谎仪可能不能防止贪污。

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第7题

用心的回报

经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。

小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”

“牙签。”李先生小声地说。

“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。

第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。

第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。

问题：

（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？

（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。

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第8题

你的小组与 Harry一起共事了几年。 Harry是公司里最受欢迎和最成功的项目经理，在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司，为你们的主要竞争者工作时，人们感到震惊，但很快也就淡忘了。几个月后，他来电话要求你给他一个在 MCCAW项目中他使用的项目图表的拷贝。他说只是比较他现在的图表，因为他为 MCCAW制作的图表非常详细。在这种情况下，你应该：

A.送给他拷贝，因为他制作了该图表并且基本了解它的内容

B.不送给他拷贝，邀请他来你的办公室查看

C.送他你拷贝，同时要求他签署保密协议

D.不送给他拷贝，他没有合法的了解文件内容的需要

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第9题

你是 PMI的成员，为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标而你是投标

经理。投标的一个条件是项目经理必须是 PMP。你有一个合适的人选，她叫 Katrin A、但是她直到投截止后两周才参加考试，她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周，对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是 Pikard，也是 PMP，但是他现在完成投入到另一个项目。在准备投标过程中，你应该

A、将 Pikard作为项目经理，提交他的简历，因为他在合同外包后就是 PMP，而如果客户同意， Katrina将替代 Pikard

B、提交 KatrinA、的简历并声称她是 PMP，因为你确信她会通过考试获得证书

C、在投标中说明 Katrina当前正在推备 PMP的考试，但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验，并将她作为项目经理提交她的简历

D、提交 Lars的简历，在投标中申请项目经理的职位; Lars是 PMP，已经向公司申请职位但还未被聘用

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第10题

每天早上上班，她总要吻别他，说声再见，然后目送他上车。可今天，他发现她似乎心事重重，很少说话。 “

每天早上上班，她总要吻别他，说声再见，然后目送他上车。可今天，他发现她似乎心事重重，很少说话。

“她肯定有不高兴的事，是我说的什么话惹她生气了？”

下班时，路过三天前去过的商店，他想起那个红色玻璃的水果盘，那天因为钱带得不够没有买成。那是一个他从未见过的最漂亮的水果盘，它肯定能让她忘掉心中的烦闷。使妻子高兴是他的首要责任。

下车后，他兴奋地向家里奔去。当她打开门，接过纸包，高兴得几乎晕过去。他看她身着盛装，有点异常，赞叹地说：“你今天太漂亮了。”她激动得说不出话来，好半天，才喃喃地说：“我还以为你忘了。”“忘了？”“看来，你比我记得更清楚，早上出门时，你什么也不说，我很伤心，现在才明白你是故意的。”

趁她打开包时，他用手捶着头想：今天究竟是什么日子？