题目内容
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[主观题]
下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（)
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C.提高自己的管理能力
D.以上说法都不对
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A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C.提高自己的管理能力
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下列对于风险准备金策略的说法中，正确的是（）。①风险准备金策略，是指金融机构针对风险事件发生的可能性提取足够的准备性资金，以保证损失发生之后能够很快被吸收，从而保障金融机构仍然能够正常运行②风险准备金策略与风险补偿策略密切联系，因为持有风险准备金的成本是通过风险定价机制来获得合理补偿的③风险补偿的内容中既要包括预期损失，也要包括资本成本④风险存在价值，但承担风险并非一定要求获得风险回报
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B.班组长切忌在领导或其他班组的人面前指责抱怨自己的下属，这是无能的表现。
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则
D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
A.开早会前班长要提前填写好早会一页纸相关内容
B.时间必须控制在10分钟，必须按照早会标准流程开展
C.必须是班组长亲自主持召开早会，而且每天必须坚持召开，各车间要统一开早会时间
D.班组长讲话声音要确保每个员工能听清楚，并且知道早会内容，必要时可以使用音箱
A.每个生产岗位必须能够做到停线，在容易出现品质问题的岗位旁必须安装急停开关
B.每个岗位都要有安灯系统，必须在线头一目了然，员工可以提前反馈异常信息
C.只要停线，班组长必须在1分钟内到达现场处理（班组长必须随时盯着生产线，有异常立即处理）
D.班组解决不了的问题，由班组长通知相应生产、设备、工艺、品质或计划物流等对该线负责的责任人，该负责人必须在5分钟内到达现场并解决问题
A.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组绩效总体得分和个人综合评价相关
B.班组成员实行“工作积分制”考核，考核结果与个人绩效量化积分和综合评价相关
C.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组成员绩效总体得分和个人综合评价相关
D.班组成员实行“工作积分制”考核，考核结果与班组绩效得分和综合评价相关
A.门店内没有游客经过，可以随意点靠在商品架上也没关系
B.站在外闸岗位可以把手缩在袖子里，等游客走近再伸手打招呼
C.地面如果有垃圾，手上拿着东西不方便捡，可以直接用脚踢到垃圾桶旁边
D.发现现场实际运营情况与现场营运标准不相符合时，应进行及时向上班组长报告
A.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组绩效总体得分和个人综合评价相关
B.班组成员实行“工作积分制”考核，考核结果与个人绩效量化积分和综合评价相关
C.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组成员绩效总体得分和个人综合评价相关
D.班组长是班组成员的绩效经理人
A.让游客赶快去游客中心投诉
B.先致歉，从心理上先安抚游客
C.可以询问游客投诉的事由，看看能不能帮助解决
D.有必要可以先请自己的班组长过来帮忙解决
