题目内容
（请给出正确答案）
A.抽查各类报告:各医技科室不定期进行各类报告技术抽查，促进报告的正确及发放，报告的规范、正确率
B.门诊部每季抽查门诊病历
C.门诊处方质量，检查改进措施的落实
D.发现的医疗缺陷及差错事故苗头，要及时进行分析，对有关当事人进行安全警示教育，使其吸取教训，防止以后再次发生类似情况
E.情节严重的后果要医院奖惩委员会处理
答案
ABCDE
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A.各护理单元有防范处理护理不良事件的预案
B.护理部建立有效的不良事件上报流程，保证信息上报及时、有效及保密
C.凡是在医院内发生的或在病人转运过程中发生的非疾病本身造成的异常医疗事件均属不良事件
D.各科室设立不良事件登记本，及时据实记录，以便护理人员交流经验和吸取教训
A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
A.大病统筹为主，兼顾小额医疗费用补助
B.小额医疗费用补助为主，兼顾大病统筹
C.住院为主，兼顾门诊
D.重大疾病为主，兼顾慢性病
A.大病统筹为主，兼顾小额医疗费用补助
B.小额医疗费用补助为主，兼顾大病统筹
C.住院为主，兼顾门诊
D.重大疾病为主，兼顾慢性病
