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[多选题]
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()
A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
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ABD
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A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
ABD
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.其他合法渠道
B.无资质的第三方机构
C.网页查询
D.淘宝客服
A.中国人民银行分支机构
B.银行、支付机构上级机构
C.公安局
D.银保监局
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.遗失
B.毁损
C.复制
D.泄露
E.被篡改