题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对汇总的客户常见问题我们应该（）
A.分析客户真实想法，了解客户需求
B.针对问题进行对应话术的制定
C.不断演练，找到对话过程的节奏和方法
D.不断优化对话过程中的话术及方法
答案
D、不断优化对话过程中的话术及方法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.分析客户真实想法，了解客户需求
B.针对问题进行对应话术的制定
C.不断演练，找到对话过程的节奏和方法
D.不断优化对话过程中的话术及方法
答案
D、不断优化对话过程中的话术及方法
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A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.不迟到，不早退，群内出勤打卡
B.遇到无法解决，常见问题里没有的问题及时在群里反馈
C.积极收集用户的需求，反馈给运营伙伴
D.啥也不管，不看群里的重点信息
E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作，给负责人足够的时间进行检查
F.如果群里有@你的急事，需要尽快回复
