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以下场景,是否可以报备()
A.1、用户定位与实际定位不准;能进行报备
B.2、送给客户,忘记点送达不想跑回去;能进行报备
C.3、预订单提前送了;不可以报备
D.4、小区不让进,只能到大门口;不能报备
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
D、4、小区不让进,只能到大门口;不能报备
解析:1用户定位与实际定位不准;能进行报备;3预订单提前送了;不可以报备;4小区不让进只能到大门口;不能报备
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A.1、用户定位与实际定位不准;能进行报备
B.2、送给客户,忘记点送达不想跑回去;能进行报备
C.3、预订单提前送了;不可以报备
D.4、小区不让进,只能到大门口;不能报备
D、4、小区不让进,只能到大门口;不能报备
解析:1用户定位与实际定位不准;能进行报备;3预订单提前送了;不可以报备;4小区不让进只能到大门口;不能报备
A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
A.后台增加一个租户级的开关,控制专员能否批量报备AI云店留电客户
B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮
C.专员点击批量报备后选择报备项目,可以多选;客户会全部报备到选择的项目
A.场景一:109返70用户,可直接办理0元副卡,不加装29元升级包
B.场景二:109返50用户,原有一张副卡,可直接加29元升级包
C.场景三:109返50用户,原办理了一张10元副卡,可以直接将功能费改0,加29元升级包
D.场景四:用户在129套餐中有一张10元副卡,可以直接加29元升级包
A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额:最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔
D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付
A.自己露脸的机会来了,只要自己不泄露公司机密可以直接接受采访
B.公司一些常见的数据可以直接透露给记者
C.及时跟主管报备,由主管跟PR报备,经PR评估后确定是否接受采访
D.因为不确定好坏,此事不需要报备
E.主动指责竞对的问题,从而维护自己公司及形象
A.“你好,在吗”的第一次答案
B.询问店铺是否可以修改地址
C.询问店铺的售后服务
D.询问店铺是否已经寄出发票
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
A.用户购买的运动鞋外观和FILA一样但是没有商标
B.购买的苹果手机发现是翻新机,主板不是苹果的
C.购买的面包没有品牌、生产商和保质期
D.购买的板蓝根喝着没有味道。且没有效果
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达